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Canon 2020U 3923B003 Fiche De Données

Codes de produits
3923B003
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Fehlerbehebung
In diesem Abschnitt wird beschrieben, welche Probleme beim Betrieb 
des Scanners auftreten und wie diese behoben werden können.
Falls Sie ein Problem nicht beheben können, wenden Sie sich an 
Ihren örtlichen autorisierten Canon-Händler oder 
Kundendienstvertreter.
Allgemeine Probleme und deren 
Beseitigung
1. Problem
Der Scanner lässt sich nicht einschalten.
Lösung
(1) Überprüfen Sie, ob der Netzschalter auf der 
korrekten Position steht.
(2) Überprüfen Sie, ob das Netzteil korrekt in die 
Steckdose eingesteckt ist.
2. Problem
Der Scanner wird nicht erkannt.
Lösung
(1) Stellen Sie sicher, dass der Scanner korrekt über 
das USB-Kabel an den Computer angeschlossen 
ist.
(2) Stellen Sie sicher, dass der Scanner eingeschaltet 
.
(3) Der Scanner wird möglicherweise nicht von der 
USB-Schnittstelle des Computers unterstützt. Leider 
können wir nicht garantieren, dass der Scanner von 
allen USB-Schnittstellen unterstützt wird.
(4) Stellen Sie sicher, dass der Scanner über das 
mitgelieferte USB-Kabel mit dem Computer 
verbunden ist. Es kann nicht garantiert werden, dass 
der Scanner mit allen USB-Kabeln funktioniert.
(5) Wenn der Scanner über einen USB-Hub an den 
Computer angeschlossen ist, entfernen Sie den 
Hub, und schließen Sie den Scanner direkt an den 
Computer an.
(6) Lösen Sie das USB-Kabel, und schließen Sie es 
erneut an.
3. Problem
Die Dokumente werden schief eingezogen (die 
gescannten Bilder sind verzerrt).
Lösung
(1) Richten Sie die Dokumentführungen so eng wie 
möglich am Dokument aus, und legen Sie die 
Dokumente so ein, dass sie gerade eingezogen 
werden.
(2) Aktivieren Sie am Scanner die Option 
[Verzerrungskorrektur].
(3) Wenn seit der letzten Rollenreinigung bereits 
zahlreiche Seiten gescannt wurden, reinigen Sie die 
Rollen. Wenn die Dokumente immer noch schief 
eingezogen werden, müssen möglicherweise die 
Rollen ausgetauscht oder andere Wartungsarbeiten 
durchgeführt werden. Weitere Informationen zum 
Reinigen und Austauschen der Rollen finden Sie auf 
4. Problem
Es werden auch dann nicht beide Seiten gescannt, 
wenn am Scanner die Einstellung [Duplex] aktiviert 
ist.
Lösung
In CaptureOnTouch oder CapturePerfect 3.0 werden 
Aufträge, für die einseitiges Scannen [Simplex] 
voreingestellt ist, immer einseitig gescannt, auch wenn 
die Treibereinstellungen anders lauten. Wenn in 
CaptureOnTouch auf der Registerkarte [Scanner-
Einstellungen] im Dialogfeld [Neuen Auftrag 
registrieren] die Option [Simplex] eingestellt ist, wird 
dieser Auftrag immer einseitig gescannt. Selbst wenn 
Sie im Menü [Scannen] von CapturePerfect 3.0 unter 
[Stapelscannen in eine Datei] Treibereinstellungen 
festlegen, wird der Auftrag stets entsprechend der 
gespeicherten Einstellungen gescannt. Um beidseitig 
zu scannen, müssen Sie entweder die Einstellungen für 
den Auftrag ändern oder einen anderen Auftrag zum 
beidseitigen Scannen erstellen.