Brother MFC-8680DN Manuel Du Propriétaire

Troubleshooting and routine maintenance

As with any sophisticated office product, errors may occur and consumable items may need to be 
replaced. If this happens, your machine identifies the error or required routine maintenance and 
shows the appropriate message. The most common error and maintenance messages are shown 
below.

You can correct most errors and perform routine maintenance by yourself. If you need more help, 
the Brother Solutions Center offers the latest FAQs and troubleshooting tips.

Visit us at http://solutions.brother.com/.

Access Error

The device is removed from 
the USB direct interface while 
the data is processing.

Press Stop/Exit. Reinsert the device and try to 
print with Direct Print.

Cartridge Error

The toner cartridge is not 
installed properly.

Pull out the drum unit, take out the toner 
cartridge that is indicated on the LCD, and put it 
back into the drum unit again.

Comm.Error

Poor telephone line quality 
caused a communication error.

Send the fax again or connect the machine to 
another telephone line. If the problem 
continues, call the telephone company and ask 
them to check your telephone line.

Connection Fail

You tried to poll a fax machine 
that is not in Polled Waiting 
mode.

Check the other fax machine’s polling setup.

Cooling Down

Wait for a while

The temperature of the drum 
unit or toner cartridge is too 
hot. The machine will pause its 
current print job and go into 
cooling down mode. During the 
cooling down mode, you will 
hear the cooling fan running 
while the LCD shows 
Cooling Down

, and 

Wait for a while

.

Make sure that you can hear the fan in the 
machine spinning and that the exhaust outlet is 
not blocked by something.

If the fan is spinning, remove any obstacles that 
surround the exhaust outlet, and then leave the 
machine turned on but do not use it for several 
minutes.

If the fan is not spinning disconnect the 
machine from the power for several minutes, 
then reconnect it. (The machine can be turned 
off for approximately 60 hours without losing 
faxes stored in the memory. See Transferring 
your faxes or Fax Journal report on page 144.)

Cover is Open

The front cover is not closed 
completely.

Close the front cover of the machine.

Cover is Open

The fuser cover is not closed 
completely or paper was 
jammed in the back of the 
machine when you turned on 
the power.

„

Close the fuser cover of the machine.

„

Make sure paper is not jammed inside the 
back of the machine, and then close the 
fuser cover and press Start.

Disconnected

The other person or other 
person’s fax machine stopped 
the call.

Try to send or receive again.