Avaya 7 Manuel D’Utilisation
Avaya IP Agent Installation and User Guide for Citrix
June 2007
165
Index
Index
A
abbreviated dialing
. . . . . . . . . . . . . . . . .
ACD Agent settings
. . . . . . . . . . . . . . . .
ACW work mode
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
agent
login (EAS)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
login (non-EAS)
. . . . . . . . . . . . . . . .
logout
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
toolbar
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
work mode, selecting
. . . . . . . . . . . . . .
Agent Information Panel
. . . . . . . . . . . . . .
Agent menu item
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
alternate gatekeepers
. . . . . . . . . . . . . . .
alternate user interfaces
. . . . . . . . . . . . . .
answering a call
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
audio
Audio menu item
. . . . . . . . . . . . . . . .
server ports
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
settings, iClarity
. . . . . . . . . . . . . . . .
auto-answer feature
. . . . . . . . . . . . . . . .
Auto-In
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
AUX work mode
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Avaya communication server
alternate gatekeepers
. . . . . . . . . . . . . .
circuit packs, required
. . . . . . . . . . . . . .
configuring
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
configuring, overview
. . . . . . . . . . . . . .
load balancing
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Primary Server Address
. . . . . . . . . . . . .
registering with
. . . . . . . . . . . . . . . . .
validating Feature Access Codes
. . . . . . . .
VuStats, configuration
. . . . . . . . . . . . . .
Avaya IP Agent
Emergency Call Handling, configuring
. . . . . .
exiting
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
features
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
login to non-EAS
. . . . . . . . . . . . . . . .
logout of
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
running, overview
. . . . . . . . . . . . . . . .
starting
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
B
Basic Transfer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
buttons
Abbreviated Dial
. . . . . . . . . . . . . . . .
Agent state
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Call History
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conference
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Dial Pad
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Drop
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Hold
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Login
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Logout
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Phone Directory
. . . . . . . . . . . . . . .
Release
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Search Public Directory
. . . . . . . . . . . . .
Speed Dial
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Transfer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
C
call
abbreviated dialing
. . . . . . . . . . . . . . .
answering
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
conferencing
Basic Conference
. . . . . . . . . . . . . .
Enhanced Conference
. . . . . . . . . . . .
dropping
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
holding
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
recent call list
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
releasing
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
speed dial list
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
transfer
Basic Transfer
. . . . . . . . . . . . . . . .
Enhanced Transfer
. . . . . . . . . . . . . .
overview
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Unsupervised Transfer
. . . . . . . . . . . .
Call Handling options
. . . . . . . . . . . . . . .
Call History options
. . . . . . . . . . . . . . . .
Call Information Display options
. . . . . . . . . .
Call Information Panel
. . . . . . . . . . . . . .
Call menu item
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
circuit packs
descriptions
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
load balancing
. . . . . . . . . . . . . . . . .
required
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
compatibility
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
conference
Basic mode
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Enhanced mode
. . . . . . . . . . . . . . . . .
configuration
enhanced options
. . . . . . . . . . . . . . . .
Configuration Wizard
. . . . . . . . . . . . . . . .
configure