Avaya EC500 Manuel D’Utilisation

Issue 3  January 2002

Users cannot receive 
EC500 calls on their cell 
phones.

See the procedures in 
Chapter 2: What To Do When 
Users Cannot Receive 
EC500 Calls for detailed 
information on possible 
sources of the problem.

See the procedures in 
Chapter 2: What To Do 
When Users Cannot 
Receive EC500 Calls for 
detailed instructions on 
troubleshooting this 
problem.

The user reports that all 
calls go directly to the 
cellular voice mail, but 
the cell phone is ON and 
working fine.

Both XMOBILE extensions 
may be bridged to the same 
line appearance on the 
principal phone.

Make sure that both 
XMOBILE extensions are 
not bridged to the same line 
appearance on the principal 
phone.

When running the 

list

 

command, XMOBILES 
that you know are 
administered do not 
appear.

The cell phone number has 
not been administered on the 
Station screen, but in the 
ARS tables instead.

Use the 

 

command or change the 
Station screen 
administration to include the 
cell phone number.

The number (or number 
plus*) used to match the cell 
phone number includes the 
dial prefix.

Don’t include the dial prefix.