Nortel Networks NN44200-700 Manuel D’Utilisation

Chapter 7 Meridian Mail to CallPilot migration troubleshooting

On Meridian Mail, check if the user
has a mailbox number that is less
than three digits in length. You can
also check the migration transaction
log file (MigTransaction.log) in the
D:\nortel\MPCX\Migration\ folder on the
CallPilot server.

Note: CallPilot does not support mailbox
numbers that are less than three digits in
length.

If the user has a mailbox number that is
less than three digits in length, perform
one of the following tasks:

Change the user mailbox number to
a three-digit number, and then again
collect user data from Meridian Mail.
Perform the user migration again.

Use CallPilot Manager to add
non-migrated users to the CallPilot
system. Refer to the CallPilot
Administrator’s Guide.

Check the migration transaction
log file (MigTransaction.log) in the
D:\nortel\MPCX\Migration\ folder on the
CallPilot server to determine if the user
was migrated successfully.

Check the Meridian Mail log file. View it
from the Meridian Mail

→

Tools menu.

If the user was migrated successfully,
check the CallPilot system sanity. If the
user was not migrated, perform one of the
following tasks:

Again collect user data from Meridian
Mail after correcting the user property
or any other errors depending on the
CallPilot migration log information.
Perform the user migration again.

Use CallPilot Manager to add
non-migrated users to the CallPilot
system. Refer to the CallPilot
Administrator’s Guide.

Does the problem still exist?

Contact your Nortel technical support
representative for assistance.

Nortel CallPilot

Troubleshooting Reference Guide

NN44200-700

01.05

Standard

5.0

26 June 2007

Copyright © 2007, Nortel Networks

.