DISH Network 104333 Manuel D’Utilisation

1. Review this Guide.

2. See the Trouble-Shooting Table on pag e26.

3. Call the DISH Network

SM

 Service Center at 1-800-333-DISH 

(3474).  Have the date of purchase and your customer account 
number ready.

4. A Representative will assist you.  He or she will try 

to troubleshoot any problem you may be having.

5. If the Representative finds that you should return the remote 

control, he or she will give you a telephone number to call to get 
a Return Authorization (RA) number.  Before shipping any 
equipment to us, you must get a Return Authorization number.

6. You must package returned equipment properly.  Follow the 

instructions that the Representative gives you.

7. Write the RA number in large, clearly visible characters on the 

outside of the shipping box used to return the equipment.  
To avoid confusion and misunderstandings, we will return 
shipments without an RA number clearly visible on the outside 
of the box to you at your expense.

8. We will:

  Check the remote control, including whether it is covered 
under the warranty.

  Replace any remote that we find is defective with a new or 
refurbished remote, if the defective remote is covered under 
the warranty.  We will ship the replacement remote at our 
expense.

  If a defective remote is not covered under the warranty, 
we will tell you. We may assess you a flat rate charge for a 
replacement remote, including shipping and insurance.