Toshiba 42SL417U Manuel D’Utilisation

General troubleshooting

Before calling a service technician, please check this 
chapter for a possible cause of the problem and some 
solutions you can try.

Black box onscreen

• The closed caption feature is set to one of the Text modes 

(T1, T2, T3, or T4). Set the closed caption feature to Off 
(

- p. 35).

TV stops responding to controls

• If the TV stops responding to the remote control or TV control 

panel and you cannot turn off the TV, unplug the power cord 
to reset the TV. After 1 minute, plug it in and turn the TV on.

Other problems

• If your TV’s problem is not addressed in this Troubleshooting 

section or the recommended solution has not worked, do one 
of the following:
1) Turn off your TV. After 30 seconds, turn it on.
2) Turn off the TV and unplug the power cord. After 1 minute, 
plug the power cord in and turn on the TV.
3) Perform the Reset Factory Defaults procedure (

- p. 44).

TV will not turn on

• Ensure the power cord is plugged in. Press p.
• Replace the remote control’s batteries.
• Try the control panel buttons.

Picture problems

• Check the antenna/cable connections (-p. 15).
• Press 

 on the remote control or on the TV and select a 

valid video input source (

- p. 34). If no device is connected 

to an input on the TV, no picture appears when you select that 
particular input source. Check device connections (

- p. 16–

21).

• Antenna reception may be poor. Use a highly directional 

outdoor antenna (if applicable).

• The station may be having broadcast difficulties. Try another 

channel.

• Adjust the picture quality (- p. 48).
• If the Edge Booster does not achieve a sharper picture, 

change the Sharpness value to increase the sharpness level 
(

- p. 48).

• If the Input Selection window does not appear when you 

press 

 on the remote control or the TV control panel, 

press  

a 

second time. The TV displays  the next video 

input source and the Input Selection screen.

• If you cannot view signals from external devices connected to 

VIDEO 1, VIDEO 2, ColorStream HD1, ColorStream HD2, 
HDMI 1, HDMI 2, HDMI 3, HDMI 4, PC, or from channel 3 or 
4, ensure the Input Lock is set to Off (

- p. 38).

• The station may be having broadcast difficulties. Try another 

channel. 

• Check the Input mode when you use Shared Inputs 

(

- p. 30).

• Adjust the Tint and/or Color (- p. 48).

• If the TV is connected to an external A/V device (e.g. DVD 

player, video game system, set-top box, etc.) try using a 
ColorStream or HDMI video connection instead.

• As with all products that contain a digital display, this may 

occur in rare instances when viewing certain content (e.g. 
television broadcasts, video games, DVDs). Possible causes 
may include, without limitation, video processing within the 
TV, video processing in an attached gaming system, and 
video processing or different compression rates used by 
broadcasters in their programming. Try the following 
procedures:

– If the TV is connected to an A/V receiver that has a 

programmable audio delay feature, use this feature to 
help synchronize the sound to the picture. 

– If the problem occurs only on certain TV channels, inform 

your local broadcast, cable, or satellite provider.

• The settings of Side Shared Audio and Rear Shared Audio 

may be not correct. Ensure the settings (

- p. 30).

Sound problems

• Check the antenna/cable connections (- p. 15–20).
• The station may be having broadcast difficulties. Try another 

channel. 

• The sound may be muted. Press VOLUME.
• If you hear no sound, try setting the MTS feature to 

Stereo mode (

- p. 52).

• If you are not receiving a second audio program from a 

known SAP source, make sure the MTS feature is set to SAP 
mode (

- p. 52).

• If you hear audio that seems incorrect for the program you 

are watching (such as music or a foreign language), the SAP 
mode may be on. Set the MTS feature to Stereo mode 
(

- p. 52).

• If you connect a PC using either the PC IN terminal or an 

HDMI terminal, ensure that the Rear Shared Audio setting is 
properly set (

- p. 42).

Remote control problems

• Ensure the remote control is set to the correct device mode 

(

- p. 79).

• Remove all obstructions between the remote control and the 

TV.

• Replace the remote control’s batteries (- p. 22).
• Your TV’s remote control may not operate certain features on 

your external device. Refer to the owner’s manual for your 
other device to determine its available features. If your TV 
remote control does not operate a specific feature on another 
device, use the remote control that came with the device 
(

- p. 82–87).

• If the TV still does not act as expected, perform the Reset 

Factory Defaults procedure (

- p. 44).

Channel tuning problems

• Ensure the remote control is set to the correct device mode 

(

- p. 79).