Avaya 4620SW Manuel D’Utilisation

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Troubleshooting the 4601 IP Telephone
Issue 2.2 April 2005
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Troubleshooting the 4601 IP Telephone
Because the 4601 IP Telephone lacks a display, it uses its LEDs to indicate status and error 
situations. In 
, the Messages shown in the first column correspond to the equivalent 
conditions described in 
. Rather than displaying messages, the 4601 turns its LEDs on 
and off to indicate status or an error condition. LED indication is described in the second column 
of this table. In addition, not all conditions result in unique LED indications. 
Table 3: Possible Error and Status Messages During Installation of the 4601 IP 
Telephone 
Message
Visual Indication/Cause/Resolution
Extension 
Error
 
VISUAL INDICATION: Message Waiting indicators at top of phone and 
the left middle of the faceplate display a broken flutter for a total of 5 cycles 
(with one cycle being alternating 50 milliseconds on, 50 milliseconds off for 
500 milliseconds followed by 500 milliseconds off). 
CAUSE: The PBX does not recognize the extension entered or cannot 
find a valid gatekeeper.
RESOLUTION: Confirm the extension is correct and is correctly 
administered on the switch. Then try registration again, taking particular 
care to enter the extension accurately. 
Extension 
in Use
 
VISUAL INDICATION: If the extension is currently being used and a first 
registration attempt is made, the Message Waiting indicators at the top of 
phone and left middle of the faceplate display a broken flutter (alternating 
50 milliseconds on, 50 milliseconds off for 500 milliseconds followed by 
500 milliseconds off) five times, then flash continuously, awaiting user 
entry. Making a second registration attempt using the same extension 
causes the Message Waiting indicators to display a continuous broken 
flutter, alternating 50 milliseconds on, 50 milliseconds off for 500 
milliseconds followed by 500 milliseconds off. In addition, Call Appearance 
Line b’s LED flashes continuously until either the “*” or “#” button is 
pressed. 
CAUSE: The PBX detects an extension conflict with an existing set or 
Softphone. 
RESOLUTION: You can force the current telephone to register, and 
thereby disconnect the other user, by pressing #. The 4600 Series IP 
Telephone prompts you again for the Extension and Password. If you 
enter the same Extension and Password, you must confirm that you want 
to unregister the original user. Press # to unregister the original user and 
register the current phone. Then press * to reset the phone and enter a 
different Extension and Password. If no action is taken within 20 minutes, 
the phone attempts re-registration and repeats the process until you 
intervene or power is lost.
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