AT&T 585-310-231 Manuel D’Utilisation

Issue  2.0   December 1995

A number of automated attendant enhancements have been made to Release 
2.0 of Intuity AUDIX to meet customer needs and to provide feature parity and 
migration paths for customers using the AT&T AUDIX Voice Power system on the 
MERLIN LEGEND system. These new features include:

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A mapping table that can be used to route incoming calls to automated 
attendants based on the incoming Trunk ID

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Automated attendant operation based on business schedule(s)

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Automated attendant operation based on switch Night Service status

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Automated attendant operation based on holiday schedule(s)

This section describes the various ways the Intuity AUDIX automated attendant 
service can be set up to meet specific call handling needs.

A business can deploy automated attendant service in either primary or 
secondary mode.

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Primary Mode

In primary mode an automated attendant system is expected to answer all 
incoming calls. The company receptionist backs up the automated 
attendant by handling overflow calls and calls from people needing 
assistance such as timeouts or dial 

.

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Secondary (Backup) Mode

In backup mode the company receptionist is expected to answer as many 
calls as possible. The automated attendant service backs up the company 
receptionist by handling calls he/she is unable to answer.

Customers may use the Intuity AUDIX automated attendant service to answer 
incoming calls on a 24-hour/day basis or at night only, depending upon their 
business needs. Typically businesses are considered open during the day and 
closed during the night. The term 

day

 indicates the hours during which the 

business is open and 

night

 indicates the hours during which the business is 

closed.

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