Logitech H820e Fascicule

English
Troubleshooting

Bad or no audio?
• Check if USB cable is fully inserted into the computer’s

USB port.

Using a non-powered USB hub may degrade headset

performance.

• Headset must be paired with base. Ensure base icon

is solid white.

• If the headset becomes unpaired to the base, or if you’re

pairing a new headset to the base follow these steps:
1. Place the headset in the base.
2. After 5 seconds you will hear a tone played through

the headset speaker that signals pairing has started.
– The headset icon will flash indicating pairing is taking

place. The icon will be solid white when paired.

– If after 5 seconds you do not hear the tone and the icon

does not flash, remove and redock the headset.

• Check the volume level in both your media/voice application

and your PC.

• Try restarting your media/voice application.

Ensure the microphone is not muted.

• If you have several H820e headsets in close proximity

you may experience poor audio quality which will be improved

by switching the headset to narrow band mode. Dock the

headset in the base. Move the switch to N for narrow band.

Wait a few seconds until you hear a tone to indicate

the setting has been updated.

• Make sure the Logitech H820e Headset is the default

audio device.

Windows Vista, Windows 7:
• Close all media/voice applications
• Go to Start/Control Panel/ Sound/Playback Devices tab.
• Choose either “Logitech Dual H820e” or “Logitech Mono

H820e”.

• Click on Set Default.
• Click on the “Recording” tab.
• Choose either “Logitech Dual H820e” or “Logitech Mono

H820e”.

• Click on “Set Default”.
• Restart your media/video application.
Windows 8:
• Close all media/voice applications
• From the Start Menu, select “Desktop” tile.
• From the Charms menu, select Settings>Control

Panel>Hardware and then Sound.

• Go to Sound and select the “Playback” tab.
• Choose either “Logitech Dual H820e” or “Logitech Mono

H820e”.

• Click on Set Default.
• Click on the “Recording” tab.
• Choose either “Logitech Dual H820e” or “Logitech Mono

H820e”. Click on “Set Default”.

• Restart the media/video application.
Mac OS X:
• Close all media/voice applications
• Open System Preferences.
• Select Sound/ Output tab, and then select either “Logitech

Dual H820e” or “Logitech Mono H820e”.

• Restart media/video application.

USB Jack Statement
The equipment is to be supplied from an identified USB port

complying with the requirements of Limited Power Source.
CAUTION: Please do not open. No user serviceable parts.

Français
Dépannage

Pas de son ou son de mauvaise qualité?
• Vérifiez si le câble USB est inséré complètement dans

le port USB de l’ordinateur.

L’utilisation d’un hub USB non alimenté peut entraver

les performances du casque.

• Le casque doit être couplé à la base. Vérifiez que l’icône de

la base

affiche une lumière blanche continue.

• Si le couplage de votre casque avec la base est annulé

ou si vous couplez un nouveau casque à la base,

procédez comme suit:
1. Placez le casque dans la base.
2. Après 5 secondes, vous entendrez un son dans le casque

indiquant que le couplage a démarré.
– Le témoin du casque commencera à clignoter,

indiquant que le couplage est en cours. Le témoin

s’allumera en blanc en continu une fois le couplage

effectué.

– Si après 5 secondes vous n’entendez pas le son et que

le témoin ne clignote pas, retirez le casque de la base

puis replacez-le dessus.

• Vérifiez le niveau du volume dans votre application

multimédia/vocale et sur votre PC.

• Essayez de redémarrer votre application multimédia/vocale.

Vérifiez que le microphone n’est pas mis en sourdine.

• La présence de plusieurs casques H820e à proximité peut

entraîner une mauvaise qualité audio. Vous pouvez améliorer

la qualité du son en passant le casque en mode bande étroite.

Placez le casque dans la base. Déplacez le commutateur vers

la lettre N pour le mode bande étroite. Patientez quelques

secondes jusqu’à ce que vous entendiez un son indiquant que

le paramètre a été mis à jour.

• Vérifiez que le casque Logitech H820e Headset est

le dispositif audio par défaut.

Windows Vista, Windows 7:
• Fermez toutes les applications multimédia/vocales.
• Sélectionnez Démarrer/Panneau de configuration/Son/

onglet Périphériques de lecture.

• Choisissez Logitech Dual H820e ou Logitech Mono H820e.
• Cliquez sur Définir par défaut.
• Cliquez sur l’onglet Enregistrement.
• Choisissez Logitech Dual H820e ou Logitech Mono H820e.
• Cliquez sur Définir par défaut.
• Redémarrez votre application multimédia/vidéo.
Windows 8:
• Fermez toutes les applications multimédia/vocales.
• Dans le menu Démarrer, sélectionnez la vignette Bureau.
• Dans le menu Icônes, sélectionnez Paramètres > Panneau de

configuration > Matériel puis Son.

• Cliquez sur Son et sélectionnez l’onglet Lecture.
• Choisissez Logitech Dual H820e ou Logitech Mono H820e.
• Cliquez sur Définir par défaut.
• Cliquez sur l’onglet Enregistrement.
• Choisissez Logitech Dual H820e ou Logitech Mono H820e.

Cliquez sur Définir par défaut.

• Redémarrez l’application multimédia/vidéo.
Mac OS X:
• Fermez toutes les applications multimédia/vocales.
• Ouvrez Préférences Système.
• Sélectionnez l’onglet Son/Sortie, puis Logitech Dual H820e

ou Logitech Mono H820e.

• Redémarrez l’application multimédia/vidéo.

Consigne de sécurité concernant le branchement USB
L’équipement doit être alimenté par un port USB identifié

respectant les spécifications de source à puissance limitée.
ATTENTION: Ne pas ouvrir. Ne contient aucune pièce réparable

par l’utilisateur.

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