Lucent Technologies 8.2 Manuale Utente

Issue 1

April 2000

Features and technical reference 

1372

Hunt Groups 

member becomes available, the first call in queue connects to that group member. 
The queue warning-level lamp turns off because the number of calls in queue fell 
to four.

An extension in a hunt group becomes unavailable to receive calls if the hunt 
group member is already handling a call. This rule is true even if the call is not a 
hunt-group call and even if the extension’s phone is a multiappearance phone.

An extension also becomes unavailable if the member presses one of the 
following buttons:

■

Hunt Group Busy

■

Send All Calls

■

Call Forwarding All Calls

If a member is also an ACD agent, pressing the AUX work button 
also makes the member unavailable. On the other hand, if an agent 
presses the 

ACW

 (after call work) button, the system considers the 

agent to be available and still will queue calls.

■

Hunt Group member dials the Hunt Group Busy Activate feature access 
code

If you turn on the Hunt Group Busy option, a hunt group member can dial the 
Hunt Group Busy code followed by the hunt group number. The extension is 
unavailable for calls until the group member dials the Hunt Group Busy 
deactivation code or presses the button again.

If the last available member of a hunt group tries to activate the Hunt Group Busy 
option, the following occurs:

■

New calls to the hunt group receive busy tone or go to coverage.

■

Calls already in the queue continue to route to the last available extension.

■

When the queue is empty, Hunt Group Busy activates. At the last available 
extension, the status lamp associated with the 

AUXILIARY WORK

 button, if 

provided, flashes until the queue is empty. When no more calls remain in 
the queue, Hunt Group Busy activates and the status lamp, if provided, 
lights steadily.