HP (Hewlett-Packard) 960i Manuale Utente

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Other sources of information

You will also find troubleshooting information and contact details on the 

HP StorageWorks Tape CD-ROM and the HP web site. In particular:
• The online User’s Guide on the HP StorageWorks Tape CD-ROM contains troubleshooting 

information.

• The HP support web site contains a link to 

www.hp.com/support/ultrium 

that takes 

you to HP’s Customer Care web site for a wide range of up-to-date information about your 

product.

• The HP web site at 

www.hp.com/go/connect

 provides details of recommended 

products and configurations.

• The HP web site at 

www.hp.com/support/tapetools

 provides compatibility 

information about HP Library & Tapetools, updates and the latest version of the tool.

• The  HP  web  site  at 

www.hp.com/support/pat

 provides access to our free, standalone, 

performance assessment tools to check tape performance and test whether your disk sub-

system can supply data at the optimum transfer rate.

• The HP web site at 

www.hp.com/go/obdr

 provides detailed information about 

HP One-Button Disaster Recovery.

How to contact HP

You can also use the HP Customer Call Centers for specialist technical help. Contact details 

can be found at 

www.hp.com

. Click on the link to “contact HP”.

To make the best use of this service, we ask that you work with our Support Specialists to 

resolve any issues with your drive. This may include downloading diagnostic software, that 

will assist in the rapid resolution of your problems. If you do not have web access, a full listing 

of HP Customer Call Centers, correct at time of printing, is given in the online User’s Guide on 

the HP StorageWorks Tape CD-ROM.

ult960_master_internal.fm  Page 48  Tuesday, September 21, 2004  4:13 PM