Lantronix 900-633-R Manuale Utente

 

This chapter provides directions and contact information for getting live technical support for your 
xPrintServer device.  The xPrintServer user interface provides an easy way for you to directly 
send helpful diagnostic information to Lantronix.  Calling Technical Support after they have 
received this information will help them better and more quickly assist you. 

 

Follow the directions below to send diagnostic support information about your xPrintServer device 
to the Lantronix Technical Support before calling for assistance

.  

1.  Login to the xPrintServer user interface (see 

). 

2.  Click the Admin tab to access the Admin page.   

3.  Click the Diagnostic link on the left side of the page. 

4.  Click Send Diagnostic Information. Wait a few moments while diagnostic information is sent 

to Lantronix Technical support. 

5.  Click OK in the confirmation popup that appears.  Diagnostic support information is sent. 

Phone: (800) 422-7044 

Please check our online knowledge base or send a question to Technical Support at 

. 

Technical Support Europe, Middle East, Africa 

Phone:  (33) 13-930-4172         
Email:  

 or 

Firmware downloads, FAQs, and the most up-to-date documentation are available at 

When you report a problem, please provide the following information:  

 

Your name, and your company name, address, and phone number 

 

Lantronix model number 

 

Lantronix serial number/MAC address 

 

Firmware version (on the first screen shown when you Telnet to the device and type show) 

 

Description of the problem 

 

Status of the unit when the problem occurred (please try to include information on user and 
network activity at the time of the problem)