Lucent Technologies 555-230-220 Manuale Utente

ASAI and Feature Interactions

Issue  7 May 1998

Adjunct-monitored calls (except direct-agent) are included in all existing 
measurements affecting queue status display and buttons.

Direct-agent calls are not included in any of the existing measurements affecting 
queue status displays and buttons.

This feature can not be invoked through ASAI (that is ASAI can not place an agent 
in timed ACW).

This feature cannot be activated by the adjunct over the ASAI interface.

This feature can be activated by a controlled station user. The callback appears 
as an incoming call to the controlled station association having the same call_id 
as the call which had been queued on busy. This call may not be redirected via 
ASAI Redirect Call. If Automatic Callback is activated after Redirect Call, it will still 
apply to the principal, not the currently alerting party.

Switch-classified calls and adjunct-routed calls are not allowed to queue on busy 
Trunk Groups or stations.

Auto-available splits are designed to keep agents logged in and available at all 
times. Consequently, ASAI agent login, logout, and change work mode requests 
are disallowed for agents in auto-available splits.

The ECS denies (NAKs with cause CS3/41 — Split not Administered Correctly) 
any request from the adjunct to:

a. Change the work mode of a member of an auto-available split

b. Log out any member of an auto-available split

An auto-available split can be a notification domain and members of 
auto-available splits (agents) can be domain-controlled stations. Auto-available 
splits may be administered as adjunct-controlled splits; however, in such a 
configuration, adjunct requests to log in, log out, or change work mode for an 
agent are denied with cause value CS3/41.