Lucent Technologies 555-230-220 Manuale Utente

Call Scenarios and Applications

Issue  7 March 1998 

(ECS B)

(ECS A)

External Call to VDNs answered by ACD Agent, blind transfer to VDN on Another ECS

Host

ECS A

ECS B

Host

Event Notif Request (CRV=98)

(VDN=5678)

Event Notif ACK

Call offered to VDN 5678 event

Queued Event

Alerting Event

(call delivered to agent)

Connected Event

Hold Event

Transfer Event

Drop Event

(trunk disconnects. The

caller disconnects before the

Call Ended Event

trunk between A and B drops.)

Incoming call

Agent blind transfers call to VDN 1222 on ECS B

Event Notif Request (CRV=26)

(VDN=1222)

Event Notif ACK

Call offered to VDN 1222 event

Queued Event

Alerting Event

Connected Event

Drop Event

Call Ended Event

Agent disconnects

Call terminates