Xerox Xerox Remote Print Services Support & Software Guida Utente
Resolución de problemas
88
Guía del usuario de Xerox
®
Device Agent
Número de
problema
Detalles
8
Cuando el protector de pantalla está activo, la aplicación muestra los
mensajes de alerta emergentes encima del protector.
mensajes de alerta emergentes encima del protector.
9
Cuando se elige la opción de ocultación automática de la barra de tareas, la
aplicación no muestra el mensaje emergente junto al borde inferior de la
pantalla.
aplicación no muestra el mensaje emergente junto al borde inferior de la
pantalla.
10
Cuando la dirección IP de una impresora cambia, la aplicación asigna a esa
impresora un estado de No Answer (Sin respuesta) en el dispositivo, lo que
impide la obtención de valores de medición de la impresora. No se puede
corregir este estado haciendo clic en Refresh (Actualizar) o sondeando la
impresora en la página Printer Properties (Propiedades de impresora). Para
recopilar lecturas de medición, se debe efectuar una búsqueda de
impresoras con el fin de encontrar la nueva dirección IP de la impresora.
impresora un estado de No Answer (Sin respuesta) en el dispositivo, lo que
impide la obtención de valores de medición de la impresora. No se puede
corregir este estado haciendo clic en Refresh (Actualizar) o sondeando la
impresora en la página Printer Properties (Propiedades de impresora). Para
recopilar lecturas de medición, se debe efectuar una búsqueda de
impresoras con el fin de encontrar la nueva dirección IP de la impresora.
11
Si se cambia la máscara de subred del equipo host, no se cambiará la
máscara de subred predeterminada en la aplicación sin reiniciar la interfaz
de usuario y el servicio. A continuación se presenta un ejemplo de esto.
• La aplicación está instalada en un host con una máscara de subred de
máscara de subred predeterminada en la aplicación sin reiniciar la interfaz
de usuario y el servicio. A continuación se presenta un ejemplo de esto.
• La aplicación está instalada en un host con una máscara de subred de
255.255.255.0.
• Cambie la búsqueda para que muestre 255.255.255.0 como la máscara
de subred predeterminada para las búsquedas de subred.
• La dirección de la máscara de subred del equipo host cambia a
255.255.252.0.
• La aplicación sigue mostrando 255.255.255.0 como máscara de subred
predeterminada para las búsquedas de subred hasta que se reinician la
interfaz de usuario y el servicio o se reinicia el host.
interfaz de usuario y el servicio o se reinicia el host.
12
En la pantalla de servidor proxy de la sección Registration (Registro) en el
Configuration Wizard (Asistente de configuración), cuando se selecciona
Use Browser Settings (Utilizar configuración de navegador) (Internet
Explorer
Configuration Wizard (Asistente de configuración), cuando se selecciona
Use Browser Settings (Utilizar configuración de navegador) (Internet
Explorer
®
), la aplicación no rellena automáticamente el área Exceptions
(Excepciones) con toda la información de omisiones del navegador como
sería de esperar.
sería de esperar.
13
La aplicación solo incluye valores de medición en exportaciones en CSV de
las impresoras cuando se ha realizado un sondeo de estado.
las impresoras cuando se ha realizado un sondeo de estado.
14
En el Configuration Wizard (Asistente de configuración), si se selecciona
Default Search (Búsqueda predeterminada) y se hace clic en Next
(Siguiente), la aplicación comienza a buscar impresoras. Si se decide que
se quiere cambiar a la opción No Search (Ninguna búsqueda) después de
hacer la selección, la aplicación no interrumpe la búsqueda que ya está en
marcha. En vez de ello, detecta las impresoras en la subred local y las
muestra en la vista Dashboard (Panel). Hay que eliminar manualmente las
impresoras desde la aplicación seleccionándolas y utilizando la opción
Delete Printer (Eliminar impresora).
Default Search (Búsqueda predeterminada) y se hace clic en Next
(Siguiente), la aplicación comienza a buscar impresoras. Si se decide que
se quiere cambiar a la opción No Search (Ninguna búsqueda) después de
hacer la selección, la aplicación no interrumpe la búsqueda que ya está en
marcha. En vez de ello, detecta las impresoras en la subred local y las
muestra en la vista Dashboard (Panel). Hay que eliminar manualmente las
impresoras desde la aplicación seleccionándolas y utilizando la opción
Delete Printer (Eliminar impresora).
15
Si se intenta abrir una página web de una impresora IPv6 desde la página
de detalles de impresora utilizando un navegador que esté configurado para
utilizar un proxy, la lista de omisiones de proxy del navegador debe incluir la
dirección IPv6 de la impresora o el prefijo IPv6. Sin esta configuración del
navegador, no se puede acceder a la página web de la impresora.
de detalles de impresora utilizando un navegador que esté configurado para
utilizar un proxy, la lista de omisiones de proxy del navegador debe incluir la
dirección IPv6 de la impresora o el prefijo IPv6. Sin esta configuración del
navegador, no se puede acceder a la página web de la impresora.