Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
Causa probable
El parámetro NameID de su SAML no está configurado para enviar correos electrónicos.
Solución
Si no puede determinar la causa de su error de protocolo SSO, genere un registro y comuníquese
con el TAC de Cisco para obtener más ayuda. Si cree que la causa es una de las anteriores, asegúrese de que
los atributos IdP obligatorios estén configurados y asegúrese de que los siguientes atributos IdP estén
configurados para la dirección de correo electrónico del usuario: uid, SAML_SUBJECT.
los atributos IdP obligatorios estén configurados y asegúrese de que los siguientes atributos IdP estén
configurados para la dirección de correo electrónico del usuario: uid, SAML_SUBJECT.
Falla la redirección de SSO
Problema
Un usuario intenta iniciar sesión y recibe un mensaje de "Error de redirección de SSO". Se dirige
al usuario a un administrador para obtener ayuda.
Causa probable
Un valor de atributo IdP de la cuenta del usuario ha violado los reglamentos de la cuenta.
Los siguientes mensajes de error pueden aparecer como consecuencia de este problema:
•
Causa probable
Error de protocolo del SSO. Comuníquese con su administrador para obtener
más ayuda. Consulte
Error de protocolo del SSO, en la página 45
para obtener más información.
•
Causa probable
No se ha encontrado ninguna cuenta de usuario en el sistema. Comuníquese con
su administrador para obtener más ayuda.
•
Causa probable
No se ha encontrado el certificado X.509 en el sistema. Comuníquese con su
administrador para obtener más ayuda.
•
Causa probable
El certificado X.509 ha caducado. Comuníquese con su administrador para
obtener más ayuda.
•
Causa probable
Se ha bloqueado la cuenta del usuario. Comuníquese con su administrador para
obtener más ayuda.
•
Causa probable
La cuenta del usuario ha caducado. Comuníquese con su administrador para
obtener más ayuda.
•
Causa probable
Se ha desactivado la cuenta del usuario. Comuníquese con su administrador para
obtener más ayuda.
•
Causa probable
La aserción SAML ha caducado. Comuníquese con su administrador para obtener
más ayuda.
•
Causa probable
Mensaje de respuesta no válido. Comuníquese con su administrador para obtener
más ayuda.
•
Causa probable
Falló la creación automática de cuenta. Comuníquese con su administrador para
obtener más ayuda. Consulte
de cuenta, en la página 59
para obtener más información.
•
Causa probable
Falló la actualización automática de cuenta. Comuníquese con su administrador
para obtener más ayuda. Consulte
automática de cuenta, en la página 59
para obtener más información.
•
Causa probable
Error de protocolo del SSO. Comuníquese con su administrador para obtener
más ayuda.
•
Causa probable
No se encontró un nombre de usuario en la aserción SAML. Comuníquese con
su administrador para obtener más ayuda.
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server, versión 1.1
46
Inicio de sesión único
Falla la redirección de SSO