Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

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サポートにご連絡ください。

CD/DVD ドライブの ISO イメージに接続できない

問題

更新をしようとしているときに、システムは CD/DVD ドアリブの ISO イメージに接続でき

ません。

考えられる原因

間違っている仮想マシンに接続しようとしているか、またはそれがゆっくり

と接続している場合があります（これは、VMware vCenter でのアクティビティによって引き
起こされる場合があります）。

解決法

vSphere Client を使用して ISO イメージを接続します。 使用中の ISO イメージは正しい仮

想マシンに接続されていることを確認してください。 管理者サイトには、仮想マシンのホスト名
が表示されます。それが一致することを確認してください。 プライマリシステムにまだ接続され
ていない高可用性システムの更新をしていない限り、それは一般的に、主要な管理仮想マシンで
す。 CD / DVD ドライブのステータスとして「接続中」と表示されている場合、それが終了する
まで待ってください。

更新が完了しましたが、「システムが更新されました」
というメッセージまたは [再起動] ボタンが表示されない

問題

更新が正常に完了しましたが、「システムが更新されました」というメッセージまたは[再

起動] ボタンが表示されない

解決法

仮想マシンのコンソールウィンドウのアップデートステータスを確認してください。 エ

ラーが発生した場合は、コンソールウィンドウにエラーが発生した段階が示されます。 検証、
データベースの準備、リポジトリの準備、システムの更新、または更新パッケージアーカイブ。

更新の失敗

問題

更新は失敗します。

考えられる原因

接続の問題が発生したか （たとえば、ネットワークの不具合、入力/出力の問

題、あるいはインターネットリバースプロキシの障害など）、1つ以上の仮想マシンにアクセ
スできません。

•

解決法

仮想マシンのコンソールウィンドウのアップデートステータスを確認してください。

エラーが発生した場合は、コンソールウィンドウにエラーが発生した段階が示されます。 検

Cisco WebEx Meetings Server トラブルシューティングガイド

アップデート、アップグレード、および拡張性の問題

CD/DVD ドライブの ISO イメージに接続できない