Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
Possível causa
O SSO não está habilitado.
Possível causa
Alguns ou todos os atributos IdP exigidos não estão configurados: primeiro nome, sobrenome,
e-mail.
Possível causa
O parâmetro NameID do seu SAML não está configurado no e-mail.
Solução
Se você não conseguir determinar a causa do erro de protocolo SSO, gere um registro e entre em
contato com o TAC da Cisco para obter assistência adicional. Se você acredita que a causa é uma das opções
acima, certifique-se que os atributos de IdP necessários estejam configurados e certifique-se que os seguintes
atributos IdP estejam definidos para o endereço de e-mail do usuário: uid, SAML_SUBJECT..
acima, certifique-se que os atributos de IdP necessários estejam configurados e certifique-se que os seguintes
atributos IdP estejam definidos para o endereço de e-mail do usuário: uid, SAML_SUBJECT..
Redirecionamento de SSO Falhou
Problema
Um usuário tenta iniciar sessão e recebe uma mensagem "redirecionamento SSO falhou". O usuário
é direcionado a um administrador para ajuda.
Possível causa
Um valor de atributo IdP na conta do usuário violou os regulamentos da conta. As seguintes
mensagens de erro podem aparecer como resultado deste problema:
•
Possível causa
Erro do protocolo SSO. Contate seu administrador para obter mais suporte.
Consulte
Erro do protocolo SSO, na página 55
para obter mais informações.
•
Possível causa
Nenhuma conta de usuário encontrada no sistema. Contate seu administrador
para obter mais suporte.
•
Possível causa
Nenhum certificado X.509 encontrado no sistema. Contate seu administrador
para obter mais suporte.
•
Possível causa
O certificado X.509 expirou. Contate seu administrador para obter mais suporte.
•
Possível causa
A conta do usuário está bloqueada. Contate seu administrador para obter mais
suporte.
•
Possível causa
A conta do usuário expirou. Contate seu administrador para obter mais suporte.
•
Possível causa
A conta de usuário foi desativada. Contate seu administrador para obter mais
suporte.
•
Possível causa
A asserção SAML expirou. Contate seu administrador para obter mais suporte.
•
Possível causa
Mensagem de resposta inválida. Contate seu administrador para obter mais suporte.
•
Possível causa
A Criação automática de conta falhou. Contate seu administrador para obter mais
suporte. Consulte
na página 69
para obter mais informações.
•
Possível causa
A atualização automática da conta falhou. Contate seu administrador para obter
mais suporte. Consulte
falhou, na página 69
para obter mais informações.
•
Possível causa
Erro do protocolo SSO. Contate seu administrador para obter mais suporte.
•
Possível causa
Nenhum nome de usuário encontrado na asserção SAML. Contate seu
administrador para obter mais suporte.
Guia de Solução de Problemas do Cisco WebEx Meetings Server Versão 1.5
56
Registro Único
Redirecionamento de SSO Falhou