Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

해결 방법

Internet Explorer에서 도구 > 인터넷 옵션, 고급 탭을 선택하고 "서버의 인증서 해지 확인"을

체크 해제합니다. 인증서를 다시 생성하고 다시 가져오기합니다. 새로운 인증서 서명 요청(CSR) 생
성 방법에 대한 정보는 Cisco WebEx Meetings Server 관리 안내서의 "인증서 관리하기"를 참조하여 인
증서 기관에서 인증서를 확보하고 해당 인증서를 시스템으로 가져오기합니다. 인증서를 다시 가져
오기하면 관리자 및 사용자가 관리 및 최종 사용자 사이트에 액세스할 수 있게 됩니다.

업그레이드 후 셀프 서명한 인증서

문제

제3자 인증서가 업로드된 후 시스템이 셀프 서명한 인증서로 복원됩니다.

가능한 원인

업그레이드, 확장, 고가용성 추가, 사이트 URL 변경 또는 유사한 변경 작업을 실행했

습니다.

해결 방법

실행한 작업이 시스템에서 호스트 이름 또는 URL을 변경한 경우 기존 인증서는 더 이상 유

효하지 않습니다. 새 CSR을 생성하고 새 인증서를 확보하십시오. 해당 작업이 호스트 이름 또는 URL
을 변경하지 않은 경우, 귀하가 다시 업로드하여 비공개 키 및 인증서를 복원할 수도 있습니다.

인증서에서 유실된 확장명으로 인해 TLS를 시작할 수 없음

문제

TLS를 시작할 수 없습니다. 검사 패킷을 확인할 때 CUCM 및 Orion TLS 핸드쉐이킹 중 CUCM

이 지원되지 않는 인증서를 Cisco WebEx Meetings Server에 발송했음을 나타냅니다.

가능한 원인

인증서에서 CUCM이 X509 확장된 키 사용을 체크합니다.

해결 방법

인증서 뷰어를 사용하여 인증서 기관이 다음 확장명을 포함했는지 확인합니다. 인증서에

서 확장명이 유실된 경우, 인증서 기관에 문의하여 지원을 받으십시오.

X509v3 Extended Key Usage: TLS Web Server Authentication, TLS Web Client Authentication

내 모바일 장치에서 Cisco WebEx Meetings Server에 액세스
할 수 없음

문제

내 모바일 장치에서 Cisco WebEx Meetings Server에 액세스할 수 없습니다.

가능한 원인

셀프 서명한 인증서가 시스템에 액세스할 수 없도록 합니다.

해결 방법

모바일 장치에서 Cisco WebEx Meetings Server로 액세스를 제공하려는 관리자는 모든 사용

자에게 이메일로 인증서를 보내야 합니다. 사용자는 인증서 없이 사인인할 수 없게 됩니다. 또한 일
부 Cisco WebEx Meetings Server 사용자는 모바일 장치가 인식하지 않는 인증서 기관이 서명한 인증
서를 갖고 있을 수도 있습니다. 관리자용 안내 사항:관리 사이트에 사인인합니다. 설정 > 보안 > 인증
서를 선택합니다. SSL 인증서에서 추가 옵션을 선택합니다. SSL 인증서 내보내기를 선택합니다. 내
보내기 과정에서 CAcert.pem.txt 이름의 파일을 생성합니다. 이 파일의 이름을 .pem 확장명(예:

   Cisco WebEx Meetings Server 문제 해결 안내서 릴리즈 1.5

인증서

업그레이드 후 셀프 서명한 인증서