Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
Ein Benutzer ist nicht in der Lage mit dem WebEx Assistenten
Meetings zu planen
Meetings zu planen
Problem
Ein Benutzer hat die WebEx Produktivitätswerkzeuge heruntergeladen, aber ist nicht in der Lage mit
dem WebEx Assistenten Meetings zu planen.
Mögliche Ursache
Der Benutzer hat möglicherweise mehrere Konten in Microsoft Outlook konfiguriert.
Lösung
Fordern Sie den Benutzer auf, die zusätzlichen Konten zu entfernen und nur ein Konto, das mit seinem
oder ihrem Cisco WebEx Profil übereinstimmt, in Microsoft Outlook zu behalten.
Benutzer können keine Meetings abhalten oder ihnen beitreten
Problem
Ein Benutzer kann ein Meeting nicht abhalten oder dessen beitreten.
Mögliche Ursache
Der Benutzer verfügt über beschränkte Berechtigungen.
Lösung
Konfigurieren Sie Ihr System, um Cisco WebEx Meetings und Produktivitätswerkzeuge manuell auf
den Desktop des Benutzers zu verschieben. Wählen Sie Einstellungen > Downloads und anschließend die
Option Cisco WebEx Meetings und Produktivitätswerkzeuge manuell auf den Desktop des Benutzers
verschieben aus. Siehe
Option Cisco WebEx Meetings und Produktivitätswerkzeuge manuell auf den Desktop des Benutzers
verschieben aus. Siehe
Konfiguration Ihrer Download-Einstellungen
für weitere Informationen.
Benutzer können sich nicht in ein persönliches
Konferenz-Meeting einwählen
Konferenz-Meeting einwählen
Problem
Importierte Benutzer können sich nicht in ein persönliches Konferenz-Meeting einwählen.
Mögliche Ursache
Die Administration-Site hat die Informationen der importierten Benutzer möglicherweise
noch nicht verarbeitet. Es dauert ein paar Minuten, bis der Status eines Benutzers im System aktiv wird.
Lösung
Verifizieren Sie auf der Administration-Site auf der Seite Benutzer, ob die importierten Benutzer eine
aktiven Status haben. Wenn der Status aktiv ist, bitten Sie den Benutzer, 5 Minuten zu warten und es erneut
zu versuchen. Wenn der Benutzer sich nach einer Wartezeit von 5 Minuten nicht in ein persönliches
Konferenz-Meeting einwählen kann, starten Sie den Web-Server neu. Bitten Sie den Benutzer, 5 weitere
Minuten zu warten und es erneut zu versuchen.
zu versuchen. Wenn der Benutzer sich nach einer Wartezeit von 5 Minuten nicht in ein persönliches
Konferenz-Meeting einwählen kann, starten Sie den Web-Server neu. Bitten Sie den Benutzer, 5 weitere
Minuten zu warten und es erneut zu versuchen.
Mögliche Ursache
Der deaktivierte Benutzer ist nun ein aktiver Benutzer.
Lösung
Wenn Sie das Kontrollkästchen Aktiv für einen Benutzer auf der Seite Benutzer ausgewählt haben,
sollte ein Benutzer mindestens 5 Minuten warten, bevor er versucht, sich in ein persönliches Konferenz-Meeting
einzuwählen. Wenn der Benutzer sich nach einer Wartezeit von 5 Minuten nicht in ein persönliches
Konferenz-Meeting einwählen kann, starten Sie den Web-Server neu. Bitten Sie den Benutzer, 5 weitere
Minuten zu warten und es erneut zu versuchen.
einzuwählen. Wenn der Benutzer sich nach einer Wartezeit von 5 Minuten nicht in ein persönliches
Konferenz-Meeting einwählen kann, starten Sie den Web-Server neu. Bitten Sie den Benutzer, 5 weitere
Minuten zu warten und es erneut zu versuchen.
Cisco WebEx Meetings Server Anweisungen zur Fehlerbehebung Version 1.5
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Probleme beim Anmelden und bei Meetings
Ein Benutzer ist nicht in der Lage mit dem WebEx Assistenten Meetings zu planen