Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

Yapılandırma Sekmesindeki Seçenekler

Açıklama

WebACD, sizin için WebEx hizmetinin adını görüntüler

Hizmet

Bu kuyruk için açıklayıcı bir ad girin. Bu ad, kuyruk listesinde görüntülenir.

Name

Kuyruğun kısa bir açıklamasını girin.

Açıklama

Kuyruk Ayarları

• Müşteriden oturum başladığında iste

Listeden uygulama veya masaüstü paylaşımı, ortak tarama tam kontrolü ya da yalnızca
görüntülemeyi seçin.

• Oturum başladığında aşağıdaki URL'yi açın

Zaman kazanmak için WebACD'nin oturum başladığında seçtiğiniz bir web sitesini
görüntülemesini sağlayabilirsiniz. URL'yi buraya girin.

• Bu kuyruk için sesli çağrıyı (VoIP) otomatik olarak başlat

Bu kuyruk için otomatik olarak sesli çağrı başlatın.

• Teknik Destek özelliklerini etkinleştir

Bu kuyruktaki müşteriler için Sistem bilgileri, Müşteri komutları, Yeniden başlat
ve Farklı kullanıcı olarak oturum aç özelliklerini dahil edin. Bu kuyruk için Yalnızca
Müşteri Hizmetleri yapılandırmasını kullanmak üzere işaretini kaldırın.

Özellikler

• Sohbet penceresinde müşterinin kuyruk konumunu göster

Sohbet penceresinde müşterinin kuyruktaki konumunu görüntüleyin.

• Müşterinin sohbet penceresinde tahmini bekleme süresini göster

Müşteri için tahmini kuyrukta bekleme süresini görüntüleyin.

Müşteri beklerken.

Çalışma Saati

Kuyruk istekleri günde 24 saat kabul edecek şekilde önceden ayarlanır.

Aç

"Saatleri belirtmeme izin ver" seçeneğini belirlerseniz, belirli günleri ve çalışma saatlerini
seçebilirsiniz.

Şurada aç

Sohbet mesajlarınız zaman damgaları için bu saat dilimini kullanır.

Kuyruk saat dilimi

Dağıtım İste

   WebEx Site Yönetimi Kullanıcı Kılavuzu

Yapılandırma Sekmesindeki Seçenekler