Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

Adım 1 Yapılandırma > Support Center > Seçenekler öğesini seçin.

Adım 2 CSR Tercihleri bölümünde, aşağıdakilerden birini seçin:

• ActiveX

• Java istemcisi

• Şablon Klasör Çözümü (TFS)

Adım 3 Active X'i seçtiyseniz ve bağımsız istemciyi etkinleştirmek istiyorsanız, Bağımsız istemci'yi seçin.

Adım 4 Güncelle'yi seçin.

Müşterilerin Aracı Seçmesine İzin Verme

Adım 1 Yapılandırma > Support Center > Seçenekler öğesini seçin.

Adım 2 Müşteri Tercihleri bölümünde, Kullanılabilir aracılar listesinden seçim yaparak müşterilerin bir oturuma

katılmasına izin ver öğesini seçin.

Adım 3 Aracıların adlarıyla mı, yoksa ad ve soyadlarıyla mı listelenmelerini istediğinizi belirtin.

Adım 4 Güncelle'yi seçin.

Remote Support için Video Akışını Yapılandırma

Aracıların müşterilere sohbet oturumları sırasında canlı video akışları gönderme izni verebilmesi için bu
özelliği ayarlayın.

Adım 1 Yapılandırma > Support Center > Seçenekler öğesini seçin.

Adım 2 Müşteri Tercihleri bölümünde, Müşterinin web kamerası video akışı göndermesine izin ver onay kutusunu

seçin.

   WebEx Site Yönetimi Kullanıcı Kılavuzu

Müşterilerin Aracı Seçmesine İzin Verme