Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

可能的原因

发生了管理 Web 应用程序服务器 HTTP 会话超时，或者 HTTP 会话已断开连接。

解决方法

检查虚拟机控制台窗口获得更新状态。 如果存在错误，控制台窗口会告诉您错误发生在哪

个阶段： 验证、数据库准备、资料库准备、系统更新或更新程序包归档阶段。 使用 vSphere 客户端
在每台虚拟机上使用关闭访客正常地重新启动所有虚拟机。 然后开启所有虚拟机。 检查管理控制板
是否显示版本已更新。 如果已更新，则您的更新已成功，可以让系统退出维护模式继续运行。 否
则，请联系技术支持以获取更多协助。

无法连接到 CD/DVD 驱动器中的 ISO 图像

问题

您无法连接到 CD/DVD 驱动器中的 ISO 图像以执行安装。

可能的原因

您的管理站点虚拟机的 CD/DVD 未连接到 ISO 图像。 您可能在尝试连接到错误的虚

拟机或连接缓慢（这可能由杀死 VMware vCenter 中的活动引起的）。

解决方法

使用 vSphere 客户端连接 ISO 图像。 检查 ISO 图像是否已连接到正确的虚拟机。 管理站点

将显示虚拟机的主机名。请确保其匹配。除非您更新的是尚未连接到主系统的高可用性系统，否则
它一般为主管理虚拟机。 如果 CD/DVD 驱动器的状态显示为“正在连接”，请等待其完成。

升级完成，但未显示“系统已更新”或“重启”按钮

问题

您执行了更新并且更新已成功完成，但是看不到表示“系统已更新”和“重启”按钮的文本。

解决方法

检查虚拟机控制台窗口获得更新状态。 如果存在错误，控制台窗口会告诉您错误发生在哪

个阶段： 验证、数据库准备、资料库准备、系统更新或更新程序包归档阶段。

更新失败

问题

您的更新失败。

可能的原因

发生连接问题（网络故障、输入/输出问题或互联网反向代理的其他问题）或者一个

或多个虚拟机无法访问。

•

解决方法

检查虚拟机控制台窗口获得更新状态。 如果存在错误，控制台窗口会告诉您错误发生

在哪个阶段： 验证、数据库准备、资料库准备、系统更新或更新程序包归档阶段。

•

解决方法

收集日志： /opt/log/upgrade/*、/opt/log/webadmin/* 等。

•

解决方法

将所有虚拟机回滚到备份的版本，或还原尝试更新前所做的备份，然后重试更新。

   Cisco WebEx Meetings Server 疑难解答指南 1.5 发行版

升级、更新和扩展问题

无法连接到 CD/DVD 驱动器中的 ISO 图像