Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

TSP 音声問題のトラブルシューティング

表 4：TSP 音声問題

推奨される対処

考えられる原因

エラーまたは警告メッセージ

同じ主催者アカウントを使って

WebEx ミーティング (CMR

Cloud ミーティングではなく)
を開始することで、音声アカウ
ントが有効かどうか確認してく
ださい。コールバック機能を使
用してテレフォニーが機能して
いることを確認してください。
コールバックが使用できない場
合、ミーティングのスケジュー
ルに使用した主催者のアカウン
トで WebEx にログインし、主
催者アカウント (マイ WebEx >
マイオーディオ > 編集) から既
定の TSP 音声アカウントの有
効性を編集および検証してくだ
さい。TSP 音声アカウントを有
効にするには、TSP サービスプ
ロバイダに連絡する必要があり
ます。

WebEx 主催者アカウントに使
用される TSP 音声アカウント
が有効ではありません。

TelePresence 参加者が WebEx 参
加者の音声を聞くことができな
い。

テクニカルサポートに連絡して
ください。ミーティングに使用
される WebEx 主催者アカウン
トの TSP 音声アカウントの詳
細を提供してください。.

PSTN/DTMF ダイヤルスクリプ
トによる TSP 音声会議サービ
スの IVR のナビゲーションに
成功しない。

ウィンドウの重なり

Cisco WebEx ビデオのビューパネルが開いている間、プレゼンテーション ケーブルを PC との両
方に差し込んで接続するとウィンドウの重なりが発生します。

重なるウィンドウの問題が場合は、ビデオビューウィンドウをいったん閉じてください。

   CMR Cloud エンタープライズ版展開ガイド (WBS31)

トラブルシューティング

TSP 音声問題のトラブルシューティング