Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

可能的原因

管理 Web 應用程式伺服器 HTTP 階段作業逾時，或您的 HTTP 階段作業的連線已中

斷。

解決方案

請檢查您虛擬機器主控台視窗中的更新狀態。 如果有錯，則主控台視窗會告訴您哪個階段

發生錯誤： 驗證、資料庫準備、儲存庫準備、系統更新或更新套件保存階段。 使用vSphere用戶端
在每個虛擬機器上使用 Shut Down Guest 來正常重新啟動您的所有虛擬機器。 然後開啟所有虛擬機
器的電源。檢查管理儀表板是否顯示版本已更新。 如果顯示，表示更新成功，您可以將系統退出維
護模式，然後繼續。 否則，請聯絡技術支援以取得進一步協助。

無法連線至 CD/DVD 光碟機中的 ISO 映像

問題

您無法連線至 CD/DVD 光碟機中的 ISO 映像來執行安裝。

可能的原因

您的管理網站虛擬機器的 CD/DVD 未連線至 ISO 映像檔。 您可能嘗試連線至錯誤的

虛擬機器，或連線速度緩慢（這可能是由 VMware vCenter 中的活動造成的）。

解決方案

使用 vSphere 用戶端連線 ISO 映像檔。 檢查 ISO 映像是否已連線至正確的虛擬機器。 管理

員網站顯示虛擬機器的主機名稱。請確定其相符。 它通常是主要「管理」虛擬機器，除非您更新的
是尚未連接至主系統的高可用性系統。 如果 CD/DVD 光碟機顯示狀態為「正在連線」，請等候其完
成。

更新完成，但未出現「系統已更新」或「重新啟動」按鈕

問題

您執行更新且更新成功完成，但未看到說明「系統已更新」的文字或「重新啟動」按鈕。

解決方案

請檢查您虛擬機器主控台視窗中的更新狀態。 如果有錯，則主控台視窗會告訴您哪個階段

發生錯誤： 驗證、資料庫準備、儲存庫準備、系統更新或更新套件保存階段。

更新失敗

問題

您的更新失敗。

可能的原因

發生連線問題（網路故障、輸入/輸出問題，或「網際網路反向Proxy」的其他問題），

或是一或多個虛擬機器無法存取。

•

解決方案

請檢查您虛擬機器主控台視窗中的更新狀態。 如果有錯，則主控台視窗會告訴您哪個

階段發生錯誤： 驗證、資料庫準備、儲存庫準備、系統更新或更新套件保存階段。

•

解決方案

收集日誌： /opt/log/upgrade/*、/opt/log/webadmin/* 等。

   Cisco WebEx Meetings Server 疑難排解指南 1.5 版

升級、更新及擴充問題

無法連線至 CD/DVD 光碟機中的 ISO 映像