Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
Possibile causa
Alcuni o tutti gli attributi IdP richiesti non sono configurati: firstname, lastname, email.
Possibile causa
Il parametro NameID del sistema SAML non è impostato su e-mail.
Soluzione
Se non si riesce a determinare la causa dell'errore di protocollo SSO, generare un log e contattare
il Centro assistenza tecnico Cisco (TAC) per ulteriore assistenza. Se si ritiene che la causa sia una delle
precedenti, è possibile effettuare le seguenti operazioni per risolvere il problema:
precedenti, è possibile effettuare le seguenti operazioni per risolvere il problema:
•
Soluzione
Accertarsi che gli attributi IdP richiesti siano configurati.
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Soluzione
Accertarsi che i seguenti attributi IdP siano impostati sull'indirizzo e-mail dell'utente: uid,
SAML_SUBJECT.
Reindirizzamento SSO non riuscito
Problema
Un utente tenta di accedere e riceve il messaggio "Reindirizzamento SSO non riuscito". L'utente
deve rivolgersi a un amministratore per assistenza.
Possibile causa
Un valore dell'attributo IdP nell'account utente ha violato le norme per gli account. A
causa di questo problema, è possibile che vengano visualizzati i seguenti messaggi di errore:
•
Possibile causa
Errore di protocollo SSO. Contattare l'amministratore per ulteriore assistenza.
Per ulteriori informazioni, vedere
Errore protocollo SSO, a pagina 37
.
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Possibile causa
Nessun account utente trovato nel sistema. Contattare l'amministratore per
ulteriore assistenza.
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Possibile causa
Nessun certificato X.509 trovato nel sistema. Contattare l'amministratore per
ulteriore assistenza.
•
Possibile causa
Certificato X.509 scaduto. Contattare l'amministratore per ulteriore assistenza.
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Possibile causa
Account utente bloccato. Contattare l'amministratore per ulteriore assistenza.
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Possibile causa
Account utente scaduto. Contattare l'amministratore per ulteriore assistenza.
•
Possibile causa
Account utente disattivato. Contattare l'amministratore per ulteriore assistenza.
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Possibile causa
Asserzione SAML scaduta. Contattare l'amministratore per ulteriore assistenza.
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Possibile causa
Messaggio di risposta non valido. Contattare l'amministratore per ulteriore
assistenza.
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Possibile causa
Creazione automatica account non riuscita. Contattare l'amministratore per
ulteriore assistenza. Per ulteriori informazioni, vedere
Creazione automatica account o
aggiornamento automatico account non riuscito, a pagina 49
.
•
Aggiornamento automatico account non riuscito. Contattare l'amministratore
per ulteriore assistenza. Per ulteriori informazioni, vedere
Creazione automatica account o
aggiornamento automatico account non riuscito, a pagina 49
.
Guida alla risoluzione dei problemi di Cisco WebEx Meetings Server
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Single Sign-On
Reindirizzamento SSO non riuscito