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Je n’ai pas de nom d’utilisateur ou de mot de passe pour accéder à une téléconférence.

Contactez votre administrateur pour qu’il vous procure un ID utilisateur ou un mot de passe. 

Certaines téléconférences autorisent la connexion d’invités, tandis que d’autres les autorisent 
uniquement sur approbation de l’hôte/du modérateur, ce qui peut prendre quelques minutes.

Mon mot de passe ne fonctionne plus.

Contactez l’administrateur de votre compte pour vérifier l’accès du compte.

Je me suis connecté, mais il ne se passe rien. 

Lorsque vous vous connectez en tant qu’invité, une approbation peut être nécessaire. 

Une demande est envoyée à cet effet à l’hôte de la téléconférence. Si elle est rejetée, vous n’êtes pas 
autorisé à vous connecter et un message s’affiche pour vous en informer. Dans un tel cas, pour pouvoir 
obtenir l’accès si cela est nécessaire, contactez le présentateur ou l’organisateur de la téléconférence. 

Je suis censé être un présentateur, mais je me suis connecté en tant que participant. 

Si vous êtes connecté en tant qu’invité, quittez la téléconférence et connectez-vous en tant 

qu’utilisateur système. Cela peut en effet être nécessaire pour recevoir les autorisations adéquates, 
si vous êtes l’un des présentateurs désignés de la téléconférence. Si, après vous être connecté en tant 
qu’utilisateur système, vous n’obtenez toujours pas d’autorisations de présentateur, contactez le 
modérateur de la téléconférence ou votre administrateur Cisco Unified MeetingPlace.

Les participants ne voient pas mes actions. 

Vérifiez dans la liste des participants que vous êtes bien enregistré en tant que présentateur. 

Lorsqu’un participant est un présentateur, l’icône Présentateur (personne devant un tableau de 
présentation) figure devant son nom. Vérifiez également que vous n’êtes pas en mode préparation. 
En effet, dans ce mode, les actions ne sont pas visibles par les participants. Envoyez un message 
à l’hôte pour lui demander de vous accorder le statut de présentateur ou tentez de vous connecter 
en tant qu’utilisateur système.

Notez que le présentateur ne peut pas toujours voir les demandes envoyées par les participants. 
Le modérateur et les présentateurs doivent surveiller les barres de statut et de menus, et préciser 
qu’ils acceptent les demandes de connexion.

Je ne parviens pas à partager mon écran. 

Pour pouvoir utiliser cette fonction, vous devez avoir téléchargé le composant logiciel 

enfichable Cisco Unified Presenter. Lorsque vous êtes invité à le télécharger, cliquez sur Installer.

Les participants ne voient pas l’application que je partage.

L’application partagée doit être visible sur votre propre écran à tout moment. Si, sur votre écran, 

elle est recouverte par une application non partagée, les participants ne peuvent pas voir les parties ainsi 
masquées (remplacées par un quadrillage bleu sur leur écran).