Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
Causa probable
El usuario podría no estar configurado en su directorio de CUCM.
Solución
Asegúrese de que el usuario esté en la lista de los usuarios en CUCM. Los usuarios pueden iniciar
sesión cuando todavía no se han importado los usuarios a la base de datos de Cisco WebEx Meetings Server.
Cuando se activa la autenticación de LDAP y un usuario intenta iniciar sesión, el sistema comprueba si la
dirección de correo electrónico existe en la base de datos (ya sea un usuario local o remoto). Si el usuario
existe, se busca el campo ADUserID en la base de datos para este usuario. Este campo se completa después
de realizar una sincronización de directorios. Si este campo está vacío, el sistema verifica la base de datos de
CUCM para ver si este usuario existe allí. Si el usuario existe en la base de datos de CUCM, actualiza los
campos ADUserID para el registro de este usuario en la base de datos y continúa con la autenticación. La
autenticación es exitosa siempre y cuando el usuario exista en la base de datos de CUCM y se proporcionen
las credenciales correctas, a pesar de que no haya sido anteriormente sincronizado con la integración de
directorios. Después del primer inicio de sesión, el registro del usuario se trata como si fuese un usuario
sincronizado de Active Directory.
Cuando se activa la autenticación de LDAP y un usuario intenta iniciar sesión, el sistema comprueba si la
dirección de correo electrónico existe en la base de datos (ya sea un usuario local o remoto). Si el usuario
existe, se busca el campo ADUserID en la base de datos para este usuario. Este campo se completa después
de realizar una sincronización de directorios. Si este campo está vacío, el sistema verifica la base de datos de
CUCM para ver si este usuario existe allí. Si el usuario existe en la base de datos de CUCM, actualiza los
campos ADUserID para el registro de este usuario en la base de datos y continúa con la autenticación. La
autenticación es exitosa siempre y cuando el usuario exista en la base de datos de CUCM y se proporcionen
las credenciales correctas, a pesar de que no haya sido anteriormente sincronizado con la integración de
directorios. Después del primer inicio de sesión, el registro del usuario se trata como si fuese un usuario
sincronizado de Active Directory.
No todos los usuarios pueden iniciar sesión tras la integración
de directorios
de directorios
Problema
No todos los usuarios pueden iniciar sesión tras la integración de directorios.
Causa probable
Puede existir un problema con la red.
Solución
Verifique si hay un problema de conectividad de red entre Cisco WebEx Meetings Server y CUCM
o Active Directory.
Causa probable
Su nombre de usuario o contraseña de CUCM AXL han cambiado.
Solución
Obtenga el nombre de usuario o la contraseña de CUCM AXL correctos.
Un usuario no puede iniciar sesión tras cambiar del SSO a la
autenticación de LDAP
autenticación de LDAP
Problema
Un usuario no puede iniciar sesión tras cambiar del SSO a la autenticación de LDAP.
Causa probable
El SSO utiliza los ID de los usuarios para la autenticación y LDAP utiliza las direcciones
de correo electrónico.
Solución
Informe al usuario de que debe utilizar su dirección de correo electrónico para iniciar sesión en su
cuenta.
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server, versión 1.5
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Integración de directorios
No todos los usuarios pueden iniciar sesión tras la integración de directorios