Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

Sie können Warteschlangen für WebACD auch auf der Seite Benutzer hinzufügen unter
WebACD-Einstellungen auswählen.

Wählen Sie in der linken Navigationsleiste Benutzer > Benutzer bearbeiten aus.

Scrollen Sie nach unten zu WebACD-Einstellungen und wählen Sie die Kontrollkästchen aus, um anzugeben,
ob der Benutzer ein Agent, ein Manager oder beides ist.

Wählen Sie Warteschlangen auswählen aus und aktivieren Sie anschließend das Kontrollkästchen für jede
Warteschlange, die Sie zuweisen möchten. Alternativ können Sie zum Zuweisen aller Warteschlangen das
Kontrollkästchen Alle Meeting Center-Warteschlangen automatisch zuweisen aktivieren.

Wählen Sie zum Zuweisen von Remote Support-Warteschlangen Warteschlangen auswählen aus und
aktivieren Sie anschließend das Kontrollkästchen für jede Warteschlange, die Sie zuweisen möchten. Alternativ
können Sie zum Zuweisen aller Warteschlangen das Kontrollkästchen Alle Remote Support-Warteschlangen
automatisch zuweisen aktivieren.

Wählen Sie zum Zuweisen von Agenten zu Managern Agenten auswählen aus und aktivieren anschließend
das Kontrollkästchen für jeden Agenten, den Sie zuweisen möchten. Alternativ können Sie eine oder beide
der folgenden Kontrollkästchen auswählen:

• Weisen Sie alle Meeting Center-Agenten automatisch zu.

• Weisen Sie alle Remote Support-Agenten automatisch zu.

Wählen Sie Aktualisieren.