Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

Der Remote Access-Agent meldet die Ferncomputer am Remote Access-Netzwerk an.

In der Taskleiste jedes Ferncomputers wird das Symbol WebEx Remote Access – Verfügbar angezeigt.

Die durch das Computersymbol auf der Seite Gruppen dargestellten Computer werden in der Gruppe „Root“
angezeigt und stehen für Remote Access zur Verfügung.

Der Zugriffscode wird vom Kundendienstmitarbeiter (Customer Support Representative, CSR) verwendet,
um eine Verbindung mit dem Ferncomputer eines Kunden herzustellen.

Sie können angeben, ob zum Verifizierungsverfahren für die Remote Access-Sitzung eine
Telefonauthentifizierung hinzugefügt werden soll. Bei Aktivierung der Telefonauthentifizierung erhält der
Kundendienstmitarbeiter einen Rückruf, wenn er eine Verbindung mit einem Ferncomputer aufbaut. Der
Kundendienstmitarbeiter muss dann einen Telefonzugriffscode eingeben, bevor er die Remote Access-Sitzung
aufrufen kann.

Sie können bis zu drei IP-Adressbereiche definieren, denen die WebEx-Site Zugriff auf Remote
Access-Computer gewährt.

Wählen Sie in der Navigationsleiste Konfiguration > Remote Access > Optionen aus.

Geben Sie unter Zugriffscode die relevanten Optionen an und klicken Sie dann auf Auf alle anwenden, um
diese Einstellungen auf alle Gruppen und Computer auf der Site anzuwenden.

Geben Sie unter Telefonauthentifizierung geeignete Optionen an und klicken Sie auf Auf alle anwenden,
um diese Einstellungen auf alle Gruppen und Computer auf der Site anzuwenden.

Geben Sie unter Zugriff auf IP-Adressen beschränken den IP-Adressbereich an, indem Sie die erste und
letzte IP-Adresse in die Felder unter Zwischen eingeben.

Wählen Sie Aktualisieren.