Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

"VoIP: WebACD analisa sua configuração e seleciona VoIP se essa opção se aplicar.

Telefonia: WebACD analisa sua configuração e seleciona VoIP se essa opção se aplicar

• Solicitação do cliente assim que a sessão começar"

Na lista, selecione compartilhamento de aplicativos ou de desktop, co-procurando o controle completo
ou a exibição apenas.

• Abrir a URL a seguir assim que a sessão começar

Para economizar tempo, você pode fazer com que o WebACD exiba um site da sua escolha quando
a sessão iniciar. Digite essa URL aqui.

• Chamada de voz de inicialização automática (VoIP) para esta fila

Iniciar automaticamente uma chamada de voz para essa fila.

• Habilitar Chamar-me de volta

Permitir que o cliente possa ser chamado de volta pelo agente de suporte.

Funcionalidades

A fila é pré-definida para aceitar solicitações 24 horas por dia.

Abrir

Se você escolher a opção "Deixe-me especificar os horários", você pode selecionar dias e horários
específicos da operação.

Abrir em

Suas mensagens de bate-papo usam esse fuso horário para carimbos de hora.

Fuso horário da fila

Selecione o formulário que você deseja que os clientes usem para deixar uma mensagem para a sua equipe.

Formulário para deixar
mensagem

• Você pode definir o número de minutos que decorrem antes que a mensagem de e-mail seja enviada

para a lista de agentes que você selecionar.

• 5 minutos é o tamanho pré-definido de tempo de espera. Você pode inserir um período de tempo

mais longo ou mais curto (de 1 a 99 minutos). O tamanho do tempo que você definir também é usado
como o intervalo para tempo limite.

Limite de espera

Enviar e-mail para: Digite os endereços de e-mail daqueles que você deseja notificar quando um cliente
enviar um formulário de e-mail. Para economizar tempo, clique no botão Lista de usuários e selecione
os endereços de uma lista.

Opções de notificação

Digite os endereços de e-mails daqueles que você deseja receber notificação por e-mail. Para economizar
tempo, clique no botão Lista de usuários e selecione os endereços de uma lista.

Encaminhamento de
formulário