Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

• Relatório de uso - computador

• Relatório de uso - CSRs

• Relatório de rastreamento - computador

Etapa 2 Especifique critérios de pesquisa e depois clique em Exibir relatório.

Etapa 1 Na barra de navegação, selecione Relatórios > Access Anywhere.

Etapa 2 Selecionar as datas de início e fim para o relatório.

Dados do relatório estão disponíveis apenas para sessões conduzidas até três meses antes da data atual.

Etapa 3 Da lista suspensa Classificar resultados por, selecione os critérios de ordem de classificação para o relatório.

Você pode classificar através do nome do computador, endereço IP do cliente, data, hora de início da sessão,
hora de fim da sessão ou duração da sessão.

Etapa 4 Selecione Exibir relatório.

Etapa 5 Para exportar o relatório em formato CSV de modo que você possa importá-lo para um programa de planilha

ou outro programa, clique em Exportar relatório. Para imprimir o relatório, clique em Formato para
impressão.

Etapa 1 Na barra de navegação, selecione Relatórios > WebACD e então selecione um dos seguintes relatórios:

• Ferramenta de consulta de sessão

• Volume de chamadas

• Atividade do CSR

• Referência de URL

• Fila de alocação

Etapa 2 Especifique critérios de pesquisa e depois clique em Exibir relatório.