Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Utente

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La lista de participantes muestra diversas entradas para el
mismo usuario
Causa probable  
Esto puede ocurrir porque el mismo usuario ha iniciado sesión en la reunión desde varios
dispositivos. Por ejemplo, un usuario se une a la reunión desde casa antes de llegar a la oficina. A
continuación, el mismo usuario se une a la reunión utilizando su iPhone mientras está en su coche y
después vuelve a unirse desde su ordenador cuando llega a la oficina. Si el usuario ha olvidado finalizar
su sesión anterior antes de unirse a través de un nuevo dispositivo, aparecerá en la reunión tres veces.
Solución  
Los participantes deben finalizar cada sesión antes de unirse a través de otros dispositivos. El
mantenimiento de sesiones duplicadas para el mismo usuario afectará a la capacidad disponible de su sistema
de WebEx.
Explorador Internet Explorer no compatible
Problema  
Está utilizando Microsoft Internet Explorer 8, que supuestamente es compatible. A pesar de ello,
ve un mensaje de error que dice que su versión de explorador no es compatible.
Causa probable  
El explorador está en modo de vista de compatibilidad que, en realidad, usa la lógica de
Internet Explorer 7.
Solución  
Desactive el modo de vista de compatibilidad.
1
Abra una nueva ventana de Internet Explorer.
2
Seleccione Herramientas > Ajustes de vista de compatibilidad.
3
Compruebe lo siguiente:
• El sitio de WebEx no está enumerado en la lista de sitios Web que ha agregado a la vista de
compatibilidad.
• Mostrar sitios de intranet en la vista de compatibilidad no está marcado.
• Mostrar todos los sitios Web en la vista de compatibilidad no está marcado.
4
Seleccione Cerrar.
Error 404, página no encontrada
Problema  
Ve un error "404 Página no encontrada" o tiene problemas de conexión al iniciar reuniones o unirse
a ellas desde un dispositivo que utiliza Microsoft Windows.
Solución  
Use la siguiente lista de comprobación para asegurarse de que su dispositivo está configurado
correctamente para enviar y recibir datos:
• Compruebe su conexión de red.
   Guía del usuario de Cisco WebEx Meetings Server, versión 2.6
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Solución de problemas
La lista de participantes muestra diversas entradas para el mismo usuario