Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
모바일 장치에서 Cisco WebEx Meetings Server에 액세스할
수 없음
수 없음
문제
모바일 장치에서 Cisco WebEx Meetings Server에 액세스할 수 없습니다.
가능한 원인
셀프 서명한 인증서가 시스템에 액세스할 수 없도록 합니다.
해결 방법
모바일 장치에서 Cisco WebEx Meetings Server로 액세스를 제공하려는 관리자는 모든 관리
자에게 이메일로 인증서를 보내야 합니다. 인증서가 없이 관리자는 로그인할 수 없습니다. 또한 일부
Cisco WebEx Meetings Server 사용자는 모바일 장치가 인식하지 않는 인증서 기관이 서명한 인증서를
갖고 있을 수도 있습니다.
Cisco WebEx Meetings Server 사용자는 모바일 장치가 인식하지 않는 인증서 기관이 서명한 인증서를
갖고 있을 수도 있습니다.
해결 방법
관리자용 안내 사항: 관리 사이트에 사인인합니다. 설정 > 보안 > 인증서를 선택합니다. SSL
인증서에서 추가 옵션을 선택합니다. SSL 인증서 내보내기를 선택합니다. 내보내기 프로세스는
CAcert.pem.txt
라는 파일명을 만듭니다.
.pem
확장명을 포함하여 이 파일의 이름을 변경합니다. (예:
CAcert.pem
) 이 .pem 파일을 사용자에게 이메일 발송합니다. (사용자는 자신의 모바일 장치에서 이메
일에 액세스할 수 있어야 합니다.)
해결 방법
사용자에게 발송하는 이메일 본문에 다음 안내 사항을 포함합니다. 최종 사용자용 안내 사
항: 이 이메일의 .pem 첨부파일을 엽니다. 설치 프로파일 페이지에서 설치를 선택한 후 다시 설치를
선택하여 확인합니다. 모바일 장치에서 미팅 응용프로그램에 로그인합니다.
선택하여 확인합니다. 모바일 장치에서 미팅 응용프로그램에 로그인합니다.
신뢰할 수 없는 연결
문제
신뢰할 수 없는 연결 메시지를 수신합니다. 클라이언트가 트러스트스토어를 사용하여 Cisco
WebEx Meetings Server 인증서를 확인할 수 없을 수도 있습니다. Microsoft Internet Explorer는 운영 체
제 트러스트스토어를 사용합니다. Mozilla Firefox는 내장된 트러스트스토어를 사용합니다. Windows
가 신뢰하는 루트 인증서를 보려면:
제 트러스트스토어를 사용합니다. Mozilla Firefox는 내장된 트러스트스토어를 사용합니다. Windows
가 신뢰하는 루트 인증서를 보려면:
가능한 원인
시스템이 셀프 서명한 인증서를 사용하고 있습니다. 시스템에 새로운 설치가 있거나,
고객이 기존 인증서를 갖고 있으나 해당 인증서를 무효화하는 작업을 실행하고 시스템이 셀프 서
명한 인증서를 생성했기 때문에 발생했을 수 있습니다.
명한 인증서를 생성했기 때문에 발생했을 수 있습니다.
해결 방법
잘 알려진 인증서 기관으로부터 인증서를 구입하고 시스템에 업로드합니다. "잘 알려진"은
인증서 기관의 루트 인증서가 모든 브라우저의 트러스트스토어에 위치한 것임을 의미합니다.
가능한 원인
클라이언트가 Cisco WebEx Meetings Server 인증서의 발행인을 신뢰할 수 없습니다.
•
해결 방법
해당 인증서의 발행인이 클라이언트의 트러스트스토어에 있는지 확인하십시오. 특히
비공개 또는 내부 인증서 기관을 사용하는 경우, 모든 클라이언트에게 루트 인증서를 분배하거
나 각 클라이언트가 수동으로 추가할 수 있어야 합니다.
나 각 클라이언트가 수동으로 추가할 수 있어야 합니다.
Cisco WebEx Meetings Server 문제 해결 안내서 릴리즈 2.5
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인증서
모바일 장치에서 Cisco WebEx Meetings Server에 액세스할 수 없음