Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

他の顧客をセッションに招待した場合、その顧客がセッションに参加すると元の顧客にその旨を
通知するメッセージが表示されます。この項ではメールを使って顧客をセッションに招待する方
法について記載しています。

手順

ステップ 1

次のいずれかを実行します:

•

顧客サポート担当ダッシュボードの [ツール] タブを選択し、次に [招待] を選択します。

•

アイコントレイまたはマルチセッションウィンドウで、[招待] アイコンを選択します。

[招待] ダイアログボックス (パネル) が表示されます。

ステップ 2

[顧客] を選択します。

ステップ 3

テキストボックスに受信者のメールアドレスを入力します。

ステップ 4

(オプション) [メールプログラムから送信する] が選択されていることを確認します。
このオプションが選択されていると、次の利点があります。

•

招待状を、Support Center で直接送信するのではなく、自分のメールプログラムで送信できま
す。

•

顧客のスパムフィルタによって招待状が削除されるのを防ぐのに役立ちます。

•

受信者に招待状をすぐに送信できます。

ステップ 5

[OK] を選択します。
独自のメールプログラムによる招待状の送信を選択した場合は、新しいメッセージウィンドウで
招待状が表示されます。顧客に、サポートセッションへのリンクが記載されたメールメッセージ
が送信されます。

セッションに別のサポート担当者を招待する

次の方法で、他の顧客やサポート担当をサポートセッションに招待できます:

•

招待メールを送信する

•

参加リンクをインスタントメッセージに貼り付ける

•

サポート担当者にウェブサイトから参加する方法を教える。

この項ではメールを使って別のサポート担当者をセッションに招待する方法について記載し
ています。

   Remote Support のユーザーガイド

サポートセッションの管理

セッションに別のサポート担当者を招待する