Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

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アイコントレイの [リモート操作] アイコンを選択します。

ステップ 2

[操作権限をもらう] を選択します。
顧客に要求が送られたことを知らせるメッセージが表示されます。こちらからの要求は、顧客の
画面のメッセージボックスに表示されます。顧客は [OK] を選択して要求を承認する必要がありま
す。

ステップ 3

[OK] を選択してメッセージボックスを閉じます。

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既に顧客にアプリケーションを参照させている場合、その顧客は共有ウィンドウをクリック
すると、アプリケーションをコントロールできるようになります。手順 4 に進んでくださ
い。

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まだ顧客にアプリケーションを参照させていない場合は、[アプリケーション操作] ダイアロ
グボックスに、現在こちら側で動作しているすべてのアプリケーションが表示されます。

ステップ 4

[アプリケーション操作] ダイアログボックスが表示された場合は、次のいずれかの作業を行って
ください。

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共有するアプリケーションが現在動作中の場合は、リストから該当するアプリケーションを
選択し、[共有] を選択します。

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共有するアプリケーションが動作していない場合は、[新しいアプリケーション] を選択しま
す。[新しいアプリケーション] ダイアログボックスが表示されます。このダイアログボック
スには、コンピュータ上にあるすべてのアプリケーションが一覧表示されます。目的のアプ
リケーションを選択して、[共有] を選択します。

ステップ 5

アプリケーションの操作権限を一時的に取り戻すには、該当するアプリケーション内でマウスを
クリックしてください。

クリック接続セッションで共有ブラウジングを開始する

[クリック接続] リンクによって始まるセッションの承認をする前に、[共有ブラウジング] により
セッションへの参加と、ブラウザまたは MS Outlook のウィンドウなどの顧客が起動したセッショ
ンのウィンドウの共有が自動的に開始されます。顧客のウィンドウを表示または操作することが
できます。

セッション中、共有ブラウジングを終了し、再度共有ブラウジングが必要な場合、すぐに開始す
ることができます。

共有ブラウジングには WebACD が必要です。詳細については、サイト管理者にお問い合わせくだ
さい。

共有ブラウジングが実際に始まる前に、顧客は確認を受け、権限を与える必要があります。

   Remote Support のユーザーガイド

デスクトップおよびアプリケーションの共有

クリック接続セッションで共有ブラウジングを開始する