Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

Puede configurar un ordenador de acceso remoto en cualquiera de los grupos que ha creado. Si no conoce el
grupo al que desea asignar el ordenador, puede configurarlo primero en el grupo Raíz y asignarlo a otro grupo
más adelante.

Para configurar un ordenador de acceso remoto, usted o el cliente deberán instalar primero el agente de Remote
Access en el ordenador (el ordenador remoto). Para iniciar una sesión de Remote Access, el representante del
servicio de soporte iniciará sesión en el sitio web del servicio de WebEx en un ordenador, denominado
ordenador local, y establecerá una conexión con el ordenador remoto.

Antes de instalar el agente de Remote Access, asegúrese de que los ordenadores locales y remotos cumplan
con los requisitos mínimos del sistema.

Hay tres maneras de instalar el agente de Remote Access:

• Asistente para la configuración de Remote Access: siga las instrucciones del asistente para completar

la instalación.

• Programa de instalación manual: inicie el programa de instalación manual de Remote Access y siga

las instrucciones del asistente para la configuración de Remote Access con el fin de completar la
instalación.

La opción de instalación manual es útil si desea distribuir el programa de instalación
desde el CD-ROM o si su sistema o red no le permite instalar el agente de Remote
Access directamente a través del asistente para la configuración de Remote Access.

• Instalación silenciosa: con esta opción, podrá instalar el agente de Remote Access sin ninguna interacción,

como la especificación de opciones en un asistente.

El asistente para la configuración de Remote Access detecta automáticamente el servidor proxy y muestra un
cuadro de diálogo en el que debe indicar la información del servidor proxy.

Antes de pasar al panel Opciones del asistente para la configuración de Remote Access, incluya la información
en el cuadro de diálogo de la contraseña del servidor proxy tal y como se indica a continuación:

Especifique el ID de usuario y la contraseña en los cuadros correspondientes y, a continuación, seleccione
Aceptar.

Seleccione Siguiente en el panel Información de la cuenta.
Podrá continuar con la instalación del agente de Remote Access.