Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

En la barra de navegación izquierda, seleccione Usuarios > Editar usuario.

Desplácese hacia abajo hasta Preferencias de WebACD y seleccione las casillas de verificación para indicar
si el usuario es agente o administrador, o ambos.

Seleccione Seleccionar colas y, a continuación, active la casilla de verificación de cada cola que desee asignar.
Otra posibilidad es asignar todas las colas marcando la casilla de verificación Asignar automáticamente
todas las colas de Meeting Center.

Para asignar colas de soporte remoto, seleccione Seleccionar colas y, a continuación, active la casilla de
verificación de cada cola que desee asignar. Otra posibilidad es asignar todas las colas marcando la casilla de
verificación Asignar automáticamente todas las colas de Remote Support.

Para asignar agentes a los administradores, seleccione Seleccionar agentes y, a continuación, active la casilla
de verificación de cada agente que desee asignar. También puede marcar una de las casillas de verificación
siguientes o ambas:

• Asignar automáticamente todos los agentes de Meeting Center.

• Asignar automáticamente todos los agentes de Remote Support.

Seleccione Actualizar.

Utilice esta página para realizar las tareas siguientes de gestión de usuarios:

• Buscar una cuenta de usuario por ID o dirección de correo electrónico

• Localizar a un usuario mediante la función de índice

• Filtrar los resultados para mostrar solamente cuentas activas

• Filtrar los resultados por tipo de cuenta

• Ordenar los resultados

• Seleccionar los tipos de reuniones que un usuario pueda organizar

• Especificar Mi WebEx Std o Pro para un usuario

• Seleccionar una cuenta de usuario para ver y modificar

Es posible cambiar la siguiente información de cuenta de usuario total o parcialmente, en función del tipo de
cuenta:

• Nombre y apellidos.

• Nombre de usuario y contraseña.