Cisco Cisco WebEx Training Center WBS30

• Compartición de documentos: Marque esta casilla para compartir documentos y presentaciones. Al

marcar esta opción, se desmarca la opción "Impresión remota". La opción predeterminada está activada.

• Impresión remota: Seleccione esta casilla de verificación para imprimir documentos desde la

computadora de un usuario en su impresora. Al marcar esta opción, se desmarcan las opciones
"Compartición de documentos" y "Compartición de contenido web". El valor predeterminado está
deshabilitado.

Seleccione Guardar.

Cuando las sesiones finalizan, Remote Support guarda la grabación en una ubicación que usted especifica y
con el número de sesión indicado en el nombre de archivo: SessionNumber.wrf

Si habilita esta opción, los CSR no podrán iniciar la Grabadora de WebEx de forma manual durante las sesiones
de soporte.

Seleccione Configuración > Support Center > Opciones.

En Preferencias de CSR, seleccione el enlace Personalización de consola de CSR.

Marque la opción Exigir grabación automática al inicio de la reunión para comenzar a grabar
automáticamente la reunión cuando esta comience.

Seleccione Grabación basada en red (NBR) o Guardar grabación en computadora local.

Especifique la ubicación para guardar las grabaciones de las sesiones.

Seleccione Guardar.

Esta característica solo está disponible si se ofrece para su sitio. La configuración predeterminada es desactivada.

En las sesiones de Remote Support con solo dos participantes (organizador y asistente), puede activar la opción
que introduce el nombre específico del participante que recibe un mensaje de chat:

• La etiqueta Enviar a cambia de "Todos los participantes" al nombre del organizador o asistente específico.

• Los mensajes de chat enviados están precedidos por "...a [participant_name]" en lugar de "...a Todos

los participantes".