Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

Étape 1 Sélectionnez Configuration > Support Center > Options.

Étape 2 Dans la section Préférences du CSR, sélectionnez l'un des éléments suivants :

• ActiveX

• Client Java

• Temporary Folder Solution (TFS)—(Solution de fichier temporaire)

Étape 3 Si vous avez sélectionné Active X et que vous souhaitez activer le client indépendant, sélectionnez Client

indépendant.

Étape 4 Sélectionnez Mettre à jour.

Étape 1 Sélectionnez Configuration > Support Center > Options.

Étape 2 Dans la section Préférences du client, sélectionnez Autoriser les clients à rejoindre une session en

sélectionnant un agent disponible dans la liste.

Étape 3 Indiquez si vous souhaitez que les agents soient listés par leurs prénoms ou leurs noms.

Étape 4 Sélectionnez Mettre à jour.

Configurez cette fonctionnalité pour que les agents puissent autoriser les clients à envoyer des vidéos au cours
de leurs sessions de chat.

Étape 1 Sélectionnez Configuration > Support Center > Options.

Étape 2 Dans la section Préférences du client, cochez la case Autoriser le client à envoyer les flux vidéo de sa

webcam.