Cisco Cisco WebEx Event Center WBS30

L'agente di Remote Access si collega ai computer remoti nella rete Remote Access.

L'icona WebEx Remote Access - Disponibile viene visualizzata sulla barra delle applicazioni di ciascun
computer remoto.

I computer, rappresentati dall'icona del computer nella pagina Gestisci gruppi, vengono visualizzati nel
Gruppo principale e diventano disponibili per l'accesso remoto.

Un rappresentante dell'assistenza clienti (CSR) utilizza un codice di accesso per stabilire la connessione con
il computer remoto del cliente.

È possibile specificare se aggiungere l'autenticazione telefonica al processo di verifica della sessione di Remote
Access. Se l'autenticazione telefonica è abilitata, il rappresentante dell'assistenza clienti (CSR) riceverà una
richiamata quando desidera stabilire la connessione con il computer remoto. Il CSR deve fornire il codice di
accesso telefono per accedere alla sessione Remote Access.

È possibile definire fino a tre intervalli di indirizzi IP a cui il sito WebEx consentirà di accedere ai computer
di Remote Access.

Passaggio 1 Nella barra di navigazione, selezionare Configurazione > Remote Access > Opzioni.

Passaggio 2 In Codice di accesso, specificare le opzioni rilevanti e selezionare Applica a tutti per applicare queste

impostazioni a tutti i gruppi e computer del sito.

Passaggio 3 In Autenticazione telefonica, specificare le opzioni rilevanti e selezionare Applica a tutti per applicare

queste impostazioni a tutti i gruppi e computer del sito.

Passaggio 4 In Limita accesso tramite indirizzo IP, specificare un intervallo IP digitando l'indirizzo IP iniziale e finale

nelle caselle Tra, rispettivamente.

Passaggio 5 Selezionare Aggiorna.