Cisco Cisco WebEx Event Center WBS30

• Stampa remota: selezionare questa casella di controllo per stampare la documentazione dal computer

dell'utente sulla propria stampante. Selezionando questa opzione, verranno deselezionate le opzioni
"Condivisione documento" e "Condivisione contenuto Web". Il valore predefinito è disabilitato.

Passaggio 4 Selezionare Salva.

Al termine delle sessioni, Remote Support salva le registrazioni nella destinazione specificata e indicando nel
nome del file il numero della sessione: NumeroSessione.wrf.

Se si abilita questa opzione, i CSR non possono avviare manualmente il Registratore WebEx durante le sessioni
di supporto.

Passaggio 1 Selezionare Configurazione > Support Center > Opzioni.

Passaggio 2 In Preferenze CSR, selezionare il collegamento Personalizzazione Dash CSR.

Passaggio 3 Selezionare Applica registrazione automatica all'inizio della riunione per avviare automaticamente la

registrazione quando la riunione ha inizio.

Passaggio 4 Selezionare Registrazione basata sulla rete (NBR) o Salva registrazione sul computer locale.

Passaggio 5 Specificare la posizione in cui salvare le registrazioni delle sessioni.

Passaggio 6 Selezionare Salva.

Questa funzione è disponibile solo se predisposta sul sito. Questa funzione è inattiva per impostazione
predefinita.

Per le sessioni di Remote Support con due soli partecipanti (organizzatore e partecipante), è possibile attivare
l'impostazione che inserisce il nome specifico del partecipante che riceve una chat:

• L'etichetta Invia a cambia da "Tutti i partecipanti" nel nome dell'organizzatore o del partecipante

specifico.

• I messaggi di chat inviati sono preceduti da "...a [nome_partecipante]" anziché da "...a Tutti i partecipanti".