Cisco Cisco WebEx Event Center WBS30

無法在行動裝置上檢視從 WebEx 桌面版本共用的流視訊檔案。

協作會議室（CMR）常見問題

下列問題對於 CMR 雲端會議和 CMR 混合（啟用 WebEx 功能的 TelePresence）會議都是常見問題：

•從 WebEx 應用程式傳送視訊到視訊會議系統或應用程式

CMR 雲端或 CMR 混合會議將永遠以 TelePresence（或其它視訊會議系統或應用程式）與 WebEx
之間的最佳視訊解析度開始。如果高解析度視訊可用，則將對所有參加者提供。如果 WebEx
端的任何參加者遇到較差的網路狀況，TelePresence 和 WebEx 之間的解析度將降低以適應該參
加者。因此，所有其他參加者的視訊解析度也將較低。WebEx 應用程式從 WebEx 雲端同時接
收視訊和應用程式或螢幕共用（先前稱為「桌面共用」）內容所需的最低位元速率是 1.2 Mbps。
低於該位元速率將導致 WebEx 應用程式只顯示共用的應用程式或螢幕。

從 WBS29.11 開始，如果由於安裝 WebEx 應用程式的本地裝置的網路頻寬或狀況（譬如 CPU
或 RAM 使用情況）欠佳而導致 WebEx 應用程式無法維持 1.2 Mbps 的位元速率，那麼使用者
將看到「低頻寬」警告訊息而不是接收 TelePresence 視訊。在 WBS29.11 和較新版本中，WebEx
應用程式的使用者將定期自動重新測試與 WebEx 雲端的連線以評估任何網路或本地狀況是否
已被修復。如果他們能夠以 1.2 Mbps 或較高的位元速率傳送和接收視訊，他們將能繼續傳送和
接收視訊。

有關 CMR 雲端會議的建議頻寬設定的資訊，請參閱

的具有協作會議室的 Cisco WebEx Meeting Center 企業部署指南中的先決條件。

有關 CMR 混合會議的建議頻寬設定的資訊，請參閱

頁上的 Cisco 協作會議室（CMR）混合設定指南的Cisco WebEx 功能和重要說明章節

中的先決條件和疑難排解章節中的Windows 或 Mac 版 WebEx Meeting Center 用戶端低頻寬問題
之疑難排解的提示。有關建議的可減少頻寬問題的網站管理選項的資訊，請參閱

•會議中視訊體驗

WebEx 使用者只能在 WebEx 應用程式中看到目前發言人或最近發言人的視訊端點。未發言的
視訊端點使用者將不會在 WebEx 應用程式中顯示。

視訊端點使用者只能在螢幕上看到 WebEx 的目前發言人或最近發言人。未發言的 WebEx 使用
者將不會在螢幕上顯示。

如果 TelePresence 會議室中有背景噪音，那麼可能導致該 TelePresence 會議室的視訊顯示為
WebEx 會議的目前發言人。如果需要，主持人可以使用鎖定視訊指令以將視訊畫面鎖定在另一
個參加者的視訊。

在 CMR 雲端或 CMR 混合會議中，從 Apple iPad 或 iPhone 透過 4G LTE 加入會議的參加者的
視訊將在 TelePresence 系統上不可見，雖然仍能聽到音訊。發生此問題的原因是因為向
TelePresence 系統傳送視訊需要 180 p 視訊，但透過行動網路傳送 180 p 視訊不受支援（由於
Apple iTunes 商店對應用程式的要求）。

•全螢幕視訊檢視

當主講者在共用螢幕、應用程式或文件時切換至全螢幕視訊檢視時，在出席者端共用將會暫停
（最後共用的螢幕凍結）。當主講者退出全螢幕視訊檢視時，共用將自動繼續。

當主講者停止共用時，出席者將保持在全螢幕視訊檢視。當主講者再次開始共用時，出席者將
自動退出全螢幕視訊檢視。

Cisco WebEx Event Center 發行說明（WBS30）

WebEx 視訊發行說明（WBS30）

視訊的已知問題和限制（WBS30）