Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

Seleccione Configuración > Support Center > Opciones.

En la sección Preferencias de CSR, seleccione Personalización de consola de CSR.

En la sección Instrucciones, seleccione Instrucciones personalizadas.

Seleccione una de las siguientes opciones:

• Texto sin formato: las instrucciones no tienen formato. Puede introducir hasta 2000 caracteres.

• HTML: puede dar formato a las instrucciones para agregar listas numeradas y viñetas, alinear el texto,

agregar líneas horizontales, fondos y todo tipo de formato posible con código HTML. Puede introducir
hasta 4000 caracteres.

• Las instrucciones predeterminadas incluyen la variable %SessionID%, que Remote Support reemplaza

automáticamente por el número de sesión de soporte. Si elimina esta variable del mensaje, los usuarios
deben introducir el ID de sesión antes de que puedan entrar en una sesión. Por consiguiente, le
recomendamos que la incluya en sus instrucciones personalizadas.

Introduzca sus instrucciones en el cuadro.

Seleccione Guardar.