Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

Per siti che utilizzano Cisco WebEx Meetings Server Release 1.5 MR3HF (build 1.5.1.386) e successivo,
quando gli utenti scaricano e installano l'applicazione WebEx Meetings (o la installano in locale in un
ambiente bloccato), il programma di installazione elimina i file precedenti dalla cartella
C:\ProgramData\WebEx e installa i nuovi file dell'applicazione WebEx Meetings nelle cartelle corrette.

Si è tentato di accedere al sito configurato per SSO utilizzando gli Strumenti di produttività e l'accesso

non è riuscito.

L'accesso IdP potrebbe non supportare Internet Explorer 6.

Aggiungere quanto segue al registro e tentare di accedere di nuovo utilizzando gli Strumenti di

produttività: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet
Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_SCRIPTURL_MITIGATION | "ptoneclk.exe"=dword:00000001
| "outlook.exe"=dword:00000001 | ptWbxONI.exe"=dword:00000001 | ptUpdate.exe"=dword:00000001 |
PTIM.exe"=dword:00000001 | ptSrv.exe"=dword:00000001

A volte gli utenti non riescono ad avviare l'applicazione Cisco WebEx Meetings su Windows quando

sono connessi alla intranet aziendale utilizzando il client Cisco Any-Connect VPN. Questo errore si presenta
solo quando l'utente tenta di scaricare e installare l'applicazione Cisco WebEx Meetings la prima volta che
prova ad unirsi a una riunione. Una volta installata l'applicazione sul PC dell'utente, questo problema non si
verifica più.

Il problema non si verifica quando l'utente tenta di partecipare alla riunione senza la VPN attivata

(ossia, quando il sito WebEx è abilitato per l'accesso pubblico).

Gli utenti stanno utilizzando una versione di Java obsoleta.

Aggiornare i desktop Windows degli utenti finali con l'ultima versione di Java. Se il problema

persiste, si consiglia di chiedere agli utenti di installare manualmente l'applicazione Cisco WebEx Meetings
dalla pagina di Download. In alternativa, gli utenti possono scaricare l'applicazione Cisco WebEx Meetings
quando tentano di unirsi alla riunione la prima volta. Le soluzioni sopra indicate presuppongono che i PC
degli utenti dell'organizzazione dispongano di privilegi di amministrazione. Se non dispongono di privilegi
di amministrazione, è possibile eseguire il push dell'applicazione Cisco WebEx Meetings sui PC degli utenti
utilizzando i file di installazione forniti nella pagina di Download.