Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

La funzionalità SSO non è abilitata.

Alcuni o tutti gli attributi IdP richiesti non sono configurati: firstname, lastname, email.

Il parametro NameID del sistema SAML non è impostato su email.

Il certificato Active Directory Federation Services (ADFS) di firma tramite token è scaduto

e deve essere aggiornato.

Se una delle suddette condizioni può essere la causa:

• Verificare che gli attributi IdP richiesti siano configurati.

• Verificare che i seguenti attributi IdP siano impostati sull'indirizzo e-mail dell'utente:

uid, SAML_SUBJECT.

• Esportare un certificato di firma tramite token principale da Server ADFS > Console di gestione ADFS

> Servizio > Certificato e caricarlo sul certificato SSO CWMS.

Se non si riesce a determinare la causa dell'errore di protocollo SSO, generare un log e contattare il Centro
assistenza tecnico (TAC) per ulteriore assistenza.

Un utente tenta di accedere e riceve il messaggio "Reindirizzamento SSO non riuscito". L'utente

deve rivolgersi a un amministratore per assistenza.

Un valore dell'attributo IdP nell'account utente ha violato le norme per gli account. A

causa di questo problema, è possibile che vengano visualizzati i seguenti messaggi di errore:

•

Errore di protocollo SSO. Contattare l'amministratore per ulteriore assistenza.

Per ulteriori informazioni, vedere

Errore protocollo SSO, a pagina 59

.

•

Nessun account utente trovato nel sistema. Contattare l'amministratore per

ulteriore assistenza.

•

Nessun certificato X.509 trovato nel sistema. Contattare l'amministratore per

ulteriore assistenza.

•

Certificato X.509 scaduto. Contattare l'amministratore per ulteriore assistenza.

•

Account utente bloccato. Contattare l'amministratore per ulteriore assistenza.

•

Account utente scaduto. Contattare l'amministratore per ulteriore assistenza.

•

Account utente disattivato. Contattare l'amministratore per ulteriore assistenza.

•

Asserzione SAML scaduta. Contattare l'amministratore per ulteriore assistenza.

•

Messaggio di risposta non valido. Contattare l'amministratore per ulteriore

assistenza.

•

Creazione automatica account non riuscita. Contattare l'amministratore per

ulteriore assistenza. Per ulteriori informazioni, vedere

aggiornamento automatico account non riuscito, a pagina 79

.

•

Aggiornamento automatico account non riuscito. Contattare l'amministratore

per ulteriore assistenza. Per ulteriori informazioni, vedere

aggiornamento automatico account non riuscito, a pagina 79

.