Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
Cause probable
L'utilisateur n'est peut-être pas configuré dans votre répertoire CUCM.
Solution
Vérifiez que l'utilisateur est dans votre liste d'utilisateurs dans CUCM. Les utilisateurs peuvent se
connecter même lorsque l'utilisateur n'est pas importé dans votre base de données de Cisco WebEx Meetings
Server. Lorsque l'authentification LDAP est activée et qu'un utilisateur essaie de se connecter, le système
vérifie si l'adresse électronique existe dans la base de données (utilisateur local ou distant). Si l'utilisateur
existe, il vérifie le champ ADUserID dans la base de données de cet utilisateur. Ce champ est renseigné après
avoir effectué une synchronisation du répertoire. Si ce champ est vide, alors votre système contrôle la base
de données pour voir si cet utilisateur CUCM existe. Si l'utilisateur existe déjà dans la base de données CUCM,
il met à jour les champs ADUserID pour l'enregistrement de cet utilisateur dans la base de données et poursuit
l'authentification. L'authentification réussit tant que l'utilisateur existe déjà dans la base de données et fournit
les bons identifiants même si il n'a pas été préalablement synchronisé en utilisant l'intégration du répertoire.
Après la première connexion, l'enregistrement de l'utilisateur est considéré comme un utilisateur synchronisé
dans Active Directory (Répertoire actif).
Server. Lorsque l'authentification LDAP est activée et qu'un utilisateur essaie de se connecter, le système
vérifie si l'adresse électronique existe dans la base de données (utilisateur local ou distant). Si l'utilisateur
existe, il vérifie le champ ADUserID dans la base de données de cet utilisateur. Ce champ est renseigné après
avoir effectué une synchronisation du répertoire. Si ce champ est vide, alors votre système contrôle la base
de données pour voir si cet utilisateur CUCM existe. Si l'utilisateur existe déjà dans la base de données CUCM,
il met à jour les champs ADUserID pour l'enregistrement de cet utilisateur dans la base de données et poursuit
l'authentification. L'authentification réussit tant que l'utilisateur existe déjà dans la base de données et fournit
les bons identifiants même si il n'a pas été préalablement synchronisé en utilisant l'intégration du répertoire.
Après la première connexion, l'enregistrement de l'utilisateur est considéré comme un utilisateur synchronisé
dans Active Directory (Répertoire actif).
Tous les utilisateurs ne peuvent pas se connecter après
l'intégration du répertoire
l'intégration du répertoire
Problème
Tous les utilisateurs ne peuvent pas se connecter après l'intégration du répertoire
Cause probable
Il peut y avoir un problème avec votre réseau.
Solution
Vérifiez si il y a un problème de connectivité réseau entre Cisco WebEx Meetings Server et CUCM
ou le répertoire actif.
Cause probable
Votre nom d'utilisateur CUCM AXL et/ou votre mot de passe ont été modifiés.
Solution
Obtenir le bon nom d'utilisateur et/ou mot de passe CUCM AXL.
L'utilisateur ne parvient pas à se connecter après être passé
de l'authentification SSO à l'authentification LDAP
de l'authentification SSO à l'authentification LDAP
Problème
Un utilisateur ne parvient pas à se connecter après être passé de l'authentification SSO à
l'authentification LDAP.
Cause probable
La SSO utilise les ID des utilisateurs pour l'authentification SSO et utilise les adresses
électroniques pour l'authentification LDAP.
Solution
Informez votre utilisateur qu'il doit utiliser son adresse électronique pour se connecter à son compte.
Guide de dépannage Cisco WebEx Meetings Server
14
Intégration du Répertoire
Tous les utilisateurs ne peuvent pas se connecter après l'intégration du répertoire