Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
La page de Téléchargement de l'utilisateur final est introuvable
après avoir effectué une mise à jour.
après avoir effectué une mise à jour.
Problème
Les utilisateurs finaux ne peuvent accéder au lien de téléchargement.
Cause probable
Les ressources statiques sont cachées pour améliorer la performance des pages web.
Cependant, les utilisateurs finaux peuvent utiliser un navigateur web d'une version plus ancienne. Les
fichiers JavaScript peuvent être masqués lorsque les fichiers Java sont chargés à partir de votre machine
locale au lieu du serveur.
fichiers JavaScript peuvent être masqués lorsque les fichiers Java sont chargés à partir de votre machine
locale au lieu du serveur.
Solution
Les utilisateurs doivent effacer le cache de leur navigateur et essayer d'accéder à nouveau à la page
de téléchargement.
Impossible d'installer Cisco WebEx Meetings Server en raison
de la version du produit non prise en charge
de la version du produit non prise en charge
Problème
Impossible d'installer Cisco WebEx Meetings Server sur ma machine virtuelle.
Cause probable
Votre version de VMware ESXi n'est pas prise en charge.
Solution
Vérifiez que vous utilisez VMware ESXi 5.0 Mise à jour 1 ou 5.1. La version 4.x n'est pas prise en
charge.
Installation du Plugin WebEx Meetings dans Microsoft Internet
Explorer 8.0
Explorer 8.0
Problème
Vous recevez un message d'erreur indiquant que l'installation a échoué lors de la tentative d'installation
du client de Réunions.
Cause probable
L'ordinateur sur lequel vous essayez d'installer le logiciel ne dispose pas de privilèges
d'administrateur.
Solution
Vérifiez que la version la plus récente de Cisco WebEx Meetings Server est installée sur l'ordinateur.
Vérifiez si l'ordinateur a des privilèges d'administrateur Windows. Si ce n'est pas le cas, cela cause le message
d'erreur et l'échec de l'installation. Obtenir des privilèges d'administrateur si possible. Assurez-vous que les
paramètres de sécurité IE 8.0 sont configurées sur leurs paramètres par défaut en sélectionnant Panneau de
configuration > Options Internet > Avancé > Réinitialiser. Si aucune des propositions ci-dessus ne résout
le problème, vous devez déplacer le programme d'installation MSI manuellement sur le bureau de l'utilisateur
final en utilisant un script de connexion Windows ou une méthode similaire. Vous pouvez accéder aux pack
MSI pour les réunions, les outils de productivité, et autres applications à partir du site d'administration de
Cisco WebEx Meetings Server. Sélectionnez Paramètres > Téléchargements. Reportez-vous à la section «
Téléchargement et déploiement massif des applications » dans le Guide de programmation de Cisco WebEx
Meetings Server pour plus d'informations. Si aucune des procédures ci-dessus ne résout le problème, contactez
le CAT Cisco (Centre d'assistance technique) pour obtenir de l'aide.
d'erreur et l'échec de l'installation. Obtenir des privilèges d'administrateur si possible. Assurez-vous que les
paramètres de sécurité IE 8.0 sont configurées sur leurs paramètres par défaut en sélectionnant Panneau de
configuration > Options Internet > Avancé > Réinitialiser. Si aucune des propositions ci-dessus ne résout
le problème, vous devez déplacer le programme d'installation MSI manuellement sur le bureau de l'utilisateur
final en utilisant un script de connexion Windows ou une méthode similaire. Vous pouvez accéder aux pack
MSI pour les réunions, les outils de productivité, et autres applications à partir du site d'administration de
Cisco WebEx Meetings Server. Sélectionnez Paramètres > Téléchargements. Reportez-vous à la section «
Téléchargement et déploiement massif des applications » dans le Guide de programmation de Cisco WebEx
Meetings Server pour plus d'informations. Si aucune des procédures ci-dessus ne résout le problème, contactez
le CAT Cisco (Centre d'assistance technique) pour obtenir de l'aide.
Guide de dépannage Cisco WebEx Meetings Server
32
Installation et déploiement
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