Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
Solution
Sur Mozilla Firefox, demandez à votre utilisateur de sélectionner Outils > Add-ons > Plugins, et
d'activer ActiveTouch General Plugin Container, de redémarrer le navigateur, et de réessayer de participer
à la réunion. Sur Google Chrome, demandez à votre utilisateur d'aller à l'URL « chrome://plugins », d'activer
ActiveTouch General Plugin Container, de redémarrer le navigateur, et de réessayer de participer à la
réunion.
à la réunion. Sur Google Chrome, demandez à votre utilisateur d'aller à l'URL « chrome://plugins », d'activer
ActiveTouch General Plugin Container, de redémarrer le navigateur, et de réessayer de participer à la
réunion.
Blocage sur la page « Un instant s'il vous plait » lors de la
tentative pour démarrer ou rejoindre une réunion
tentative pour démarrer ou rejoindre une réunion
Problème
Les utilisateurs sont bloqués sur la page « Un instant s'il vous plait... » lorsqu'ils tentent de démarrer
ou de rejoindre une réunion
Cause probable
Vous utilisez Mozilla Firefox 18 et Firefox pense que programme Java a un problème
potentiel de sécurité et invite l'utilisateur à le désactiver. L'utilisateur sélectionne '« Ne jamais activer les
modules externes pour ce site. » Cette action entraîne la désactivation de Java ce qui désactive la capacité
des utilisateurs à démarrer ou rejoindre une réunion avec Java.
modules externes pour ce site. » Cette action entraîne la désactivation de Java ce qui désactive la capacité
des utilisateurs à démarrer ou rejoindre une réunion avec Java.
Solution
Si vous pensez qu'il existe ici un problème de sécurité Java, demandez à vos utilisateurs de démarrer
ou de rejoindre la réunion par l'une ou l'autre des deux méthodes indiquées sur la page : Installez l'application
de réunion et démarrez ou rejoignez la réunion à nouveau ; ou sélectionnez Exécuter une application
temporaire pour démarrer ou rejoindre la réunion. Si vous pensez qu'il n'y a pas de problème de sécurité
Java, demandez à vos utilisateurs de supprimer leurs cookies, sélectionnez Toujours activer les modules
externes pour ce site, puis de démarrer ou de rejoindre leur réunion en utilisant Java.
de réunion et démarrez ou rejoignez la réunion à nouveau ; ou sélectionnez Exécuter une application
temporaire pour démarrer ou rejoindre la réunion. Si vous pensez qu'il n'y a pas de problème de sécurité
Java, demandez à vos utilisateurs de supprimer leurs cookies, sélectionnez Toujours activer les modules
externes pour ce site, puis de démarrer ou de rejoindre leur réunion en utilisant Java.
Un utilisateur ne peut pas programmer des réunions avec
l'assistant WebEx
l'assistant WebEx
Problème
Un utilisateur a téléchargé les outils de productivité WebEx, mais ne peut pas programmer des
réunions avec l'assistant WebEx.
Cause probable
L'utilisateur a peut-être plusieurs comptes configurés dans Microsoft Outlook.
Solution
Demandez à l'utilisateur de supprimer les comptes en trop et de ne conserver qu'un seul compte dans
Microsoft Outlook qui corresponde à son profil Cisco WebEx.
Les utilisateurs ne peuvent pas organiser ou participer à des
réunions
réunions
Problème
Un utilisateur ne peut pas organiser ou participer à une réunion.
Cause probable
L'utilisateur a des autorisations PC restreintes.
Guide de dépannage Cisco WebEx Meetings Server
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Problèmes de connexion et de réunions
Blocage sur la page « Un instant s'il vous plait » lors de la tentative pour démarrer ou rejoindre une réunion